Компанія Gartner зробила досить невтішний прогноз для бізнесу. За її даними, до 2025 року 60% клієнтів у світі перш ніж звертатися до контакт-центру, щоб знайти відповідь на своє питання, шукатимуть інформацію про товар або послугу у сторонніх джерелах. Зокрема, йдеться про покоління міленіалів та з

Ми вже ділилися бізнес-ідеями власної справи у селі. Розповідали про те, як вирощувати на продаж овочі та фрукти, як організувати глемпінг та залучати туристів, як відкрити свій онлайн-магазин тощо. Проте це не всі бізнес-ідеї, які можна втілити в українському селі. Підібрали ще кілька цікавих, що б

Рівень задоволеності клієнтів обслуговуванням, послугами або товарами компанії — це один із найважливіших критеріїв бізнесу. Існує навіть декілька метрик для його аналізу, як-от Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Index (CSI) та інші. Втім, що робити, коли показники виявляються не райдуж