На початку 2020 року Google заявив, що протягом трьох років відмовиться від використання 3rd party cookies — можливості збирати конфіденційну інформацію про користувачів третіми особами. Однак у червні поточного року компанія відклала це рішення ще на 2 роки, щоб краще протестувати альтернативний фу

Готелі, що стояли останні два роки порожніми через пандемію, готові знову активно працювати та приймати нових відвідувачів. Утім, місяці самоізоляції сформували в людей нові звички та очікування від сервісу, а відповідно має змінитися і сфера гостинності. Тож як готелям швидше відновитися після криз

Платформа оптимізації клієнтського досвіду Dynamic Yield провела дослідження, яке показало, що 80% клієнтів лояльно ставляться до повідомлення, якщо воно створює враження, ніби написано спеціально для них. Ця інформація є важливою підставою, щоб персоналізувати маркетингову стратегію та почати спілк