Ми працюємо над тим, щоб зробити сайт україномовним. Слідкуйте за оновленнями!

Не позволяйте

Генри Форд однажды сказал: «Не позволяйте жить слишком спокойно тем, кто у вас работает. Не давайте им прочно обосноваться. Всегда поступайте противоположно тому, чего они от вас ожидают. Пусть все время тревожатся и оглядываются через плечо».
За достаточно жесткой позицией собственника бизнеса есть правдивые реалии — природа человека такова, что он достаточно быстро ко всему привыкает, и к новым условиям в том числе. Привыкание в данной ситуации пагубно тем, что человек начинает чувствовать себя как дома, прочно обосновываясь и действуя согласно своим принципам и интересам. И если Вы не построите ту систему, которая будет устраивать Вас как собственника, за Вас ее построят сотрудники, позиция которых будет гораздо активнее Вашей.
В нашем мироздании (в жизни или в бизнесе) результативность того или иного процесса достигается с помощью сбалансированных действий. Две крайности, конечно же, будут губительны — полное отсутствие контроля, как правило, дорого стоит собственникам и приводит к закрытию бизнеса, а полный и безусловный контроль всех действий не даст развиться бизнесу: усилия будут тратиться исключительно на выполнение бюрократических процедур.
Важно всегда находить баланс между тотальным контролем и его отсутствием. И помните, что:
Система контролей прежде всего необходима для понимания, что активы на месте, а ресурсы тратятся эффективно. Каждый из участников того или иного процесса знает свою зону ответственности, а также знает, кто и почему его может проконтролировать. Собственнику не надо контролировать каждый винтик, за него отвечает исполнитель внизу. В противном случае контроль станет паранойей недоверия.
Правила системы должны быть зафиксированы — в инструкциях, в системах учета, в действиях исполнителей. Иначе не будет эталона, с которым можно сравнивать.
Проверять работу системы надо периодически. С одной стороны, каждый сотрудник, осознавая, что его МОГУТ проверить, будет подсознательно делать все согласно заданным правилам; с другой стороны, Вам необходимо иметь информацию, где система работает не так, как задано.
Контролируйте действительно важные процессы, которые критично влияют на Вашу дополнительную стоимость и прибыльность, трехкопеечные же процессы просто правильно организуйте и назначьте ответственное лицо.
Tone at the top — руководство, бесспорно, является примером в работе системы. Именно Вы являетесь «строителем» поведенческой модели подчиненных.

13.03.2013
Что нового
Популярно
комментарии
Блоги
ЭКСПЕРТЫ РЫНКА
ТОП-МНЕНИЕ
АВТОРЫ БИЗНЕС-КНИГ
Обзоры бизнес книг
Лекции
WATCH&SHARE
Рынок
ОБЗОР РЫНКОВ
ОТРАСЛЕВЫЕ ТРЕНДЫ
ЭКСПЕРТЫ
ИДЕИ
ИННОВАЦИИ
ВДНГ TECh
ПРАКТИКА
ИСТОРИИ УСПЕШНЫХ
ТЕЛЕКОМ ДЛЯ БИЗНЕСА
Big Data School
БИЗНЕС-ПЛАНЫ
ЗНАНИЯ