Як залучити клієнтів у продуктовий магазин

Можна покладатися на логіку, власне чуття або експертну думку бізнес-консультантів. Але навіть досвідчений ритейлер не обробить за багаторічну кар’єру таку кількість інформації, як сучасний аналітичний сервіс, який використовує великі дані телеком-операторів.

Тому надійні помічники, які спростять пошук вигідного місця для продуктового магазину – це Heatmap (теплові карти) і геоаналітика. Ці інструменти дозволяють:

• отримати й опрацювати великий масив даних про жителів конкретної території від операторів мобільного зв’язку;
• визначити оптимальне місце для нових точок продажів у маленькому селі чи спальному районі великого міста;
• знайти зацікавлених у конкретних товарах людей на певній території;
• проаналізувати конкурентів у конкретному регіоні;
• спрогнозувати прибутковість магазину та його територіальне охоплення;
• створити ефективну рекламну кампанію з урахуванням місцевості й особливостей аудиторії.

Як знайти потенційних покупців? Відповісти на це питання допоможуть великі дані, зібрані операторами мобільного зв’язку. Big Data не тільки дозволяє визначити, де найчастіше бувають абоненти, а й проаналізувати моделі поведінки, звички, рівень доходу людей, а також розробити профіль ідеального клієнта. Він допоможе дізнатися характеристики й риси споживачів, які відвідують ваш магазин, і на цій основі розробити привабливі пропозиції, щоб розкрутити свій бізнес.

Ще один корисний для збільшення продажів інструмент – Look-alike аудиторія. Цей спосіб допомагає знайти цільовий сегмент, схожий на ваших поточних клієнтів. Є два способи це зробити:

1. Ви можете самі експертно визначити характеристики потенційного покупця, зокрема вік, стать, достаток, сімейний стан, а фахівці Київстар за цими критеріями визначають відповідних людей.
2. Смарт-підхід: фахівці Big Data від Київстар аналізують дані про ваших споживачів і визначають критерії пошуку цільової аудиторії за допомогою алгоритмів машинного навчання, що забезпечує точний результат.

Щоб залучити нових потенційних покупців і збільшити продажі, необхідно прокомунікувати з аудиторією, яку цікавлять ваші товари та пропозиції. Можна роздавати флаєри та листівки, не отримуючи при цьому ні зворотного зв’язку, ні даних щодо конверсії, а можна скористатися сучасним рішенням – таргетованою розсилкою повідомлень.

Є два способи здійснити розсилку:

• Індивідуальне рішення. Вибором аудиторії займаються аналітики Київстар за певними критеріями: віком, схожістю з наявними покупцями, місцем проживання. Комунікація проводиться як офлайн, так і в режимі реального часу.
• Стандартизовані рішення, як залучити клієнтів у магазин. Автоматизована платформа ADWISOR доступна кожному підприємцю. Інструмент допомагає самостійно розсилати рекламу цільовій аудиторії. Повідомлення отримає вибірка абонентів, які відповідають характеристикам цільової аудиторії та заздалегідь погодилися на отримання таких повідомлень.