На сайті здiйснюються технічні роботи, у зв'язку з чим можливе некоректне відображення статей. Просимо вибачити за тимчасові незручності.

Матрица ответственности

Наразі цей матеріал доступний лише російською. Ми працюємо над тим, щоб додати українську версію. Перепрошуємо за тимчасові незручності.


Многие отечественные компании проходят сейчас сложный процесс. Я не о кризисе и не о политике. Кризисы и политика были, есть и будут как часть внешней среды, с которой приходится работать всегда. Я о том, что внутри компании, что начинает волновать любого управляющего (CEO) независимо от того, собственник он или нет. Я говорю о структурировании компании.
Если за много лет в компании были созданы разные функциональные и бизнес-направления, то обычно накапливается ворох проблем и конфликтов, которые рано или поздно придётся выметать из-под ковра. Один из инструментов, которые я использую с этой целью, это матрица ответственности. Она помогает определить ключевые параметры структуры: вертикали ответственности, горизонтальное взаимодействие, индивидуальную ответственность.

В профиле должности каждого топ-менеджера должно содержаться два очень важных раздела: 1. Ответственность и полномочия; 2. Обязанности и права. Первое позволяет выстроить бизнес- и функциональные вертикали в организационной структуре управления. Второе – горизонтально увязывает структуру воедино.
Вертикаль выстраивается, когда CEO делегирует ответственность топ-менеджерам и обеспечивает их полномочиями. Однако выполнить многие KPI’s руководители могут только в команде с другими руководителями, то есть у них возникают горизонтальные (командные) обязательства друг перед другом, и, соответственно, встречные права. Например, директор по продажам может выполнить свои KPI’s только при условии, что финансовый директор, директор по персоналу и IT-директор обеспечат его необходимыми финансовыми, людскими и информационными ресурсами в необходимое ему время.
А вот какие это ресурсы и какие сроки – это вопрос горизонтального взаимодействия и согласования. На первый взгляд кажется, что это простые вопросы, но на практике ответы на эти вопросы вместо чёткого согласования требуют много времени, разговоров, заседаний, которые часто заканчиваются ничем и приводят к скрытым и вялотекущим конфликтам. Совместная командная работа топ-менеджмента над матрицей ответственности поможет не только решить накопившиеся проблемы, но также сформировать BSC – систему сбалансированных показателей, которая служит инструментом оценки и управления компанией. Матрица поможет сформировать систему стимулирования топ-менеджмента, основанную не только на прямой линейной ответственности, но также на взаимозависимости топ-команды.

04.12.2013
Що нового
Популярне