Дізнаєтесь, як говорити з клієнтом і зробити комунікацію “людською” у цьому відео. Спікер – Олександр Сударкін, директор програм МВА та Pre-MBA Лідерство Бізнес-школи МІM, розповідає:
- як клієнти приймають рішення;
- як заспокоїти страхи споживача;
- як побудувати комунікаційний процес;
- фрейми і контроль над ними;
- прийом приєднання та ведення;
- цілі і болі клієнта;
- передбачуваність та легкість.
