Спікер – Субір Чоудхурі, експерт у сфері управління якістю, відомий як «Пророк якості». Входить до топ-50 найвпливовіших мислителів менеджменту у світі за рейтингом Thinkers50.
Головна ідея лекції – Що є вирішальним: люди чи процеси? Це комплексне питання. І на перше місце виходить категорія якості.
