червня 2019

вівторок

09:30 - 16:00

Offline

Open Talk 2 Ближче до клієнта: Почути. Відчути. Утримати

18 червня 2019

Що таке Open Talk від Kyivstar Business Hub?

Це новий формат заходів Kyivstar Business Hub, який передбачає відкритий діалог з бізнесом.

Тут ми обговорюємо актуальні питання роботи сучасних компаній, а також ділимося найкращими Digital-інструментами та практиками що допомагають налаштовувати ефективні бізнес-процеси.

Чому присвячений 2-й Open Talk?

Тема заходу: «Ближче до клієнта: Почути. Відчути. Утримати».

Разом поговоримо про те, як керувати хаосом у бізнесі, як підвищити ефективність роботи працівників та збільшити обсяги продажів, витрачаючи на це вдвічі менше часу й позбувшись Excel-залежності.

Покажемо, як можна керувати бізнесом з іншої частини світу, тримаючи під контролем усі процеси та комунікації. А також поділимось досвідом, як вибрати, налаштувати та «безболісно» впровадити СRM-систему.

Обговоримо живі приклади відомих компаній та дамо відповіді на актуальні питання великого та малого бізнесу.

Три причини відвідати захід:

Виступи експертів з впровадження СRM, Віртуальної мобільної АТС, Star Box, Callyzer.
Теорія та практика: розбираємо кейси реальних бізнесів – покрокові рекомендації.
Зустріч у форматі діалогу: питання й відповіді в реальному часі.

Програма конференції

09:30 - 10:00

Реєстрація учасників. Welcome coffee

10:00 - 10:10

Вітальне слово модератора. «Ближче до клієнта: Почути. Відчути. Утримати». Розмова про те, як телеком може допомогти зробити бізнес легшим, а клієнта – ближчим.

Євген Кражан

Директор з розвитку бізнесу на корпоративному ринку “Kyivstar”

10:10 - 10:40

Спеціальний гість Open Talk 2

10:40 - 10:55

Точка контролю.

Катерина Пучко

Комерційний директор iStat24

Тренди розвитку call tracking. Демонстрація можливостей

10:55 - 11:10

Open Talk – питання та відповіді.

11:25 - 11:35

Open Talk – питання та відповіді.

11:35 - 11:50

Від розмов до бізнес-результатів.

Олена Никитюк

Начальник департаменту з маркетингу на корпоративному ринку Київстар

Розвиток мобільної АТС. Демонстрація можливостей.

11:50 - 12:05

Open Talk – питання та відповіді.

12:05 - 12:20

Почуйте голос клієнта: запис розмов в АТС.

Олена Никитюк

Начальник департаменту з маркетингу на корпоративному ринку Київстар

12:20 - 12:30

Open Talk – питання та відповіді.

12:30 - 12:45

Досвід клієнта: «Бізнес без води»

Олексій Синявський

Керівник відділу продажів, компанія ТОВ «Клевер. Нові технології»

12:45 - 12:55

Open Talk – питання та відповіді.

12:55 - 13:10

Як вилікуватись від Excel – залежності?

Дмитро Левошич

Директор OneBox

Коли слід замислюватися про впровадження CRM та чому це корисно на будь-якому етапі розвитку бізнесу. Вплив CRM на роботу людей. Успішні кейси.

13:10 - 13:20

Open Talk – питання та відповіді.

13:20 - 14:00

Перерва

14:00 - 10:00

Бізнес на високих швидкостях

Руслан Коваль

Директор департаменту з роботи з партнерами Terrasoft

Інтелектуальні інструменти для роботи з клієнтами й прискорення розвитку бізнесу.

14:15 - 14:30

Open Talk – питання та відповіді.

14:30 - 14:45

Внутрішня кухня «діджиталізації» бізнесу. Ефективне впровадження CRM/ERP.

Олександр Азарієв

Бізнес-аналітик, co-founder COS Group

Клієнтські кейси інтеграції CRM. «СТО на всі 100».

14:45 - 14:55

Open Talk – питання та відповіді.

14:55 - 15:10

«Освіта 5.0».

Дарина Кушерець

Доктор юридичних наук, професор, Університет сучасних знань

Андрій Гаджаман

Кандидат історичних наук, Університет сучасних знань

Трансформація в сфері освіти та зв’язок із бізнесом. Інтеграція бізнесу в екосистему освіти.

15:10 - 15:20

Open Talk – питання та відповіді.

15:20 - 15:30

Підбиваємо підсумки. Післямова модератора.

Євген Кражан

Директор з розвитку бізнесу на корпоративному ринку “Kyivstar”

15:30 - 16:00

Час для вільного спілкування

Open Talk 2 Ближче до клієнта: Почути. Відчути. Утримати

Комунікація з клієнтами

Віртуальна мобільна АТС

Хмарна АТС для роботи кол-центру. Багатоканальний номер, щоб приймати дзвінки та автоматично розподіляти їх на менеджерів. Аналіз роботи відділу продажів, інтеграція з CRM тощо.

Комунікація з клієнтами

Програмовані SMS та Viber-розсилки

Автоматизовані розсилки персоналізованих повідомлень, нагадувань про доставку, візит тощо. Інтегруйте АРІ від Київстар з вашою CRM, визначте тригери та налаштуйте розсилку.

Отримайте презентацію на email