Робота з клієнтом та створення послуги
Про що
У цьому відео Максим Короленко, викладач Бізнес-школи МІМ, детально розбирає як правильно працювати з клієнтом, щоб він залишився з вами.
З цього відео ви дізнаєтесь:
- чим відрізняється клієнт від споживача;
- чому утримання клієнтів та підвищення лояльності вигідніше за приваблення нової авдиторії;
- які аспекти психології впливають на поведінку споживачів;
- як контролювати передбачуваність продуктів та послуг;
- чим корисні негативні відгуки;
- яка ключова функція послуги.
Експерт
Оцінка
Розкажіть друзям
Інші епізоди "Бізнес нового часу"
Бізнес нового часу
Бізнес нового часу
Бізнес нового часу
Інші епізоди відеокастів
Як це працює
Як це працює
Підпишіться на щомісячну розсилку найцікавіших новинПідпишіться на розсилку