Робота з клієнтом та створення послуги

Бізнес нового часу#Клієнт#Рішення#Технології#Робота

Про що

У цьому відео Максим Короленко, викладач Бізнес-школи МІМ, детально розбирає як правильно працювати з клієнтом, щоб він залишився з вами.

З цього відео ви дізнаєтесь:

  • чим відрізняється клієнт від споживача;
  • чому утримання клієнтів та підвищення лояльності вигідніше за приваблення нової авдиторії;
  • які аспекти психології впливають на поведінку споживачів;
  • як контролювати передбачуваність продуктів та послуг;
  • чим корисні негативні відгуки;
  • яка ключова функція послуги.
Бізнес нового часу#Клієнт#Рішення#Технології#Робота

Експерт

Максим Короленко

Максим Короленко

викладач курсу “Поведінка споживача” в Бізнес-школі МІМ, випускник програми Senior Executive MBA Бізнес-школи МІМ, співзасновник туристичної компанії Zagorye. Має великий досвід та високу експертизу у сфері послуг та сервісу

Інші епізоди "Бізнес нового часу"

Бізнес нового часу
Бізнес нового часу
Бізнес нового часу

Підпишіться на щомісячну розсилку найцікавіших новинПідпишіться на розсилку