Робота з клієнтом та створення послуги

15 хв.Бізнес нового часу#Клієнт#Рішення#Технології#Робота

Про що

У цьому відео Максим Короленко, викладач Бізнес-школи МІМ, детально розбирає як правильно працювати з клієнтом, щоб він залишився з вами.

З цього відео ви дізнаєтесь:

  • чим відрізняється клієнт від споживача;
  • чому утримання клієнтів та підвищення лояльності вигідніше за приваблення нової авдиторії;
  • які аспекти психології впливають на поведінку споживачів;
  • як контролювати передбачуваність продуктів та послуг;
  • чим корисні негативні відгуки;
  • яка ключова функція послуги.
Бізнес нового часу#Клієнт#Рішення#Технології#Робота

Експерт

Максим Короленко

Максим Короленко

викладач курсу “Поведінка споживача” в Бізнес-школі МІМ, випускник програми Senior Executive MBA Бізнес-школи МІМ, співзасновник туристичної компанії Zagorye. Має великий досвід та високу експертизу у сфері послуг та сервісу

Інші епізоди "Бізнес нового часу"

Маркетинговий аналіз22 січня 2024 23 хв.

Маркетинговий аналіз

Бізнес нового часу
Бізнес нового часу
Бізнес нового часу

Інші епізоди відеокастів

Поведінка споживача12 січня 2023 18 хв.

Поведінка споживача

Бізнес нового часу

Підпишіться на новини Kyivstar Business Hub до 15 серпня і отримайте доступ до Київстар ТБПідпишіться на розсилку