H2H комунікація з клієнтами

Дізнаєтесь, як говорити з клієнтом і зробити комунікацію “людською” у цьому відео. Спікер – Олександр Сударкін, директор програм МВА та Pre-MBA Лідерство Бізнес-школи МІM, розповідає:

• як клієнти приймають рішення;
• як заспокоїти страхи споживача;
• як побудувати комунікаційний процес;
• фрейми і контроль над ними;
• прийом приєднання та ведення;
• цілі і болі клієнта;
• передбачуваність та легкість.