Що таке DDoS-атака і як захистити від неї сайт компанії

DDoS-атака (Distributed Denial of Service, або розподілена атака на відмову в обслуговуванні) — це кібератака, під час якої зловмисники одночасно надсилають велику кількість запитів до сайту, сервера або іншого онлайн-сервісу, щоб перевантажити його та зробити недоступним для користувачів.

Зловмисники часто використовують ботнети — мережі заражених пристроїв (комп’ютерів, смартфонів, роутерів), якими керують дистанційно. Запити надходять із різних пристроїв та мереж, і тому їх називають розподіленими.

Повільна робота сайту не завжди свідчить про кібератаку. Іноді кількість відвідувачів зростає природно — наприклад, у результаті успішного запуску рекламної кампанії. Причиною підвисання сторінок також можуть бути технічні несправності та помилки програмного забезпечення.

Проте ймовірність DDoS-атаки висока, якщо:

• швидкість роботи сайту впала без очевидної причини;
• система моніторингу зафіксувала незвично велику кількість запитів;
• сервер перевантажений, хоча реальна кількість відвідувачів не змінилася;
• у журналах сервера з’явилася велика кількість однотипних запитів або незвичних джерел трафіку;
• користувачі масово скаржаться на помилки — не можуть авторизуватися, оформити замовлення або оплатити покупки.

Щоб підтвердити атаку, треба проаналізувати мережевий трафік, навантаження на сервер і журнали запитів. Це може зробити IT-команда компанії або спеціалісти хостинг-провайдера.

У першому півріччі 2026 року найбільше HTTP DDoS-запитів було спрямовано на компанії у сфері медіа, виробництва контенту та видавничої діяльності — 14,2% від загального обсягу, — дослідження Cloudflare. Проте під загрозою може бути будь-який бізнес, робота якого залежить від доступності онлайн: інтернет-магазини та маркетплейси, фінансові та медичні установи, IT-компанії, ігрові платформи.

Для чого зловмисники це роблять, адже, на відміну від деяких інших типів атак, вони не отримують доступ до конфіденційних даних компанії? DDoS-атаки можуть завдати компанії великих фінансових збитків — до сотень тисяч доларів за годину. Зловмисники можуть атакувати бізнес на замовлення конкурентів (хоча практично довести це складно) або вимагати гроші за припинення атаки. 

Іноді DDoS-атака стає частиною складнішої кібератаки. Поки IT-команда відновлює доступність сайту, зловмисники можуть намагатися проникнути в інші системи компанії.

Для українського бізнесу варто враховувати й загрози, пов’язані з російською агресією: кібератаки можуть бути частиною інформаційної війни проти України.

Щоб захиститися від кібератаки, використовуйте спеціалізоване рішення. Комплексний захист від спрямованого шкідливого трафіку AntiDDos побудовано на основі рішення FortiDDoS від Fortinet. Сервіс має чинний Атестат відповідності, зареєстрований Адміністрацією Держспецзв’язку України. 

Переваги AntiDDos:

• Повна перевірка пакетів: двонаправлене виявлення, протидія атакам DDoS рівня 3, 4 та 7, об’ємним атакам, атакам SSL Renegotiation / HTTP. 
• Система застосовує не тільки сигнатурний аналіз, а й машинне навчання (machine learning), щоб ви були захищені від атак нового типу. 
• Система працює та реагує на загрози в автоматичному режимі, без втручання оператора. Це знижує ризик хибного спрацювання та спрощує роботу. 
• Забезпечує 100% перевірку всього DNS-трафіку та захищає від широкого спектра об'ємних, застосункових та аномальних атак на основі DNS.

Щоб зменшити ризик втрати важливої інформації, зберігайте всі дані компанії або їхню частину у хмарі. Хмарні технології допоможуть швидше відновлювати доступ до важливої інформації після збоїв і зменшити залежність від локальних серверів.

Також налаштуйте моніторинг доступності сайту. Спеціальні сервіси регулярно перевірятимуть, чи працює ресурс, і повідомлятимуть відповідальних працівників про збої. Це допоможе швидше помітити проблему та розпочати роботу над нею, навіть якщо клієнти ще не встигли поскаржитися.

Окрім технічної частини, варто подбати про людський фактор. Підготуйте працівників до можливих кібератак:

• Визначте, хто ухвалюватиме рішення в разі кібератаки та призначте відповідальних за кіберінциденти.
• Підготуйте контакти хостинг-провайдера, служби технічної підтримки та спеціалістів із кібербезпеки.
• Поясніть працівникам, як повідомляти про збої в роботі сайту та кому передавати звернення клієнтів.
• Регулярно проводьте короткі навчальні перевірки: наприклад, моделюйте ситуацію, коли сайт перестав приймати замовлення.

Також навчіть працівників розпізнавати фішингові повідомлення та захищати облікові записи. Ці заходи не зупиняють DDoS-атаку безпосередньо, але зменшують ризик інших кіберінцидентів, які можуть відбуватися одночасно з нею. 

Складіть план аварійного відновлення. Вам знадобляться резервні копії сайту, баз даних та важливих налаштувань — визначте, де їх зберігатимуть, як часто створюватимуть і хто відповідатиме за відновлення.

Якщо сайт компанії раптово перестав працювати або відкривається дуже повільно, важливо швидко з'ясувати причину та почати діяти:

1. Перевірте, чи проблема не у звичайному технічному збої. Спробуйте відкрити сайт з іншого пристрою або через мобільний інтернет. Якщо сторінка не завантажується, перевірте повідомлення від хостинг-провайдера та зверніться до технічних спеціалістів. Самостійно визначити, чи це саме DDoS-атака, зазвичай складно.
2. Повідомте хостинг-провайдера. Він може допомогти виявити атаку, обмежити шкідливий трафік або залучити додаткові засоби захисту.
3. Залучіть IT-фахівців. Вони можуть перевірити навантаження на сервер, налаштувати фільтрацію підозрілих запитів та координувати дії з провайдером.
4. Продумайте, як обслуговувати клієнтів під час атаки. Повідомте їх про технічні труднощі в соціальних мережах чи інших доступних каналах. Приймайте заявки телефоном, через месенджери або електронну пошту.
5. Коли роботу буде відновлено, проаналізуйте ситуацію та ухваліть рішення, які допоможуть посилити захист.

Головне — не чекати першого інциденту. Перевірити можливості хостингу, підключити захист, налаштувати моніторинг і визначити відповідальних працівників можна заздалегідь.