Штучний інтелект у бізнесі: 5 висновків зі звіту Microsoft Work Trend Index 2026

Часто здається, що штучний інтелект потрібен лише для автоматизації рутини. Насправді люди використовують його для складніших завдань: аналізують інформацію, шукають рішення, генерують ідеї та працюють із великими обсягами даних.

За даними Microsoft, майже половина всіх запитів до Copilot пов’язана саме з інтелектуальною роботою. Ба більше, 58% користувачів ШІ кажуть, що сьогодні можуть виконувати завдання, які ще рік тому були для них занадто складними або займали надто багато часу.

Парадоксально, але факт: що більше рутинних завдань бере на себе штучний інтелект, то більшої ваги набувають людські навички — критичне мислення, креативність і здатність ухвалювати рішення. ШІ може запропонувати десятки варіантів рішення, але остаточний вибір усе одно залишається за людиною. Бізнесу варто вкладати ресурси як у впровадження нових технологій, так і в розвиток співробітників.

Вплив ШІ на результати бізнесу більш ніж удвічі сильніше залежить від самої компанії, ніж від окремого співробітника. Це і культура, і підтримка керівників, і навчання персоналу, і готовність до змін.

Іншими словами, сам по собі ШІ не дасть результату, якщо команда не розуміє, навіщо ним користуватися, або якщо керівники самі не демонструють готовності працювати з новими інструментами. Коли топменеджери активно демонструють використання штучного інтелекту у роботі, цінність технології в очах співробітників зростає на 17%.

За даними Microsoft — це «парадокс трансформації». З одного боку, 65% користувачів штучного інтелекту хвилюються, що можуть відстати від конкурентів, якщо не почнуть використовувати нові технології швидше. З іншого боку, майже половина опитаних вважає безпечнішим працювати за старими правилами, ніж змінювати звичні процеси.

Саме тому багато компаній уже купили ШІ-рішення, але поки що не отримали від них очікуваного ефекту. Щоб уникнути цієї пастки, важливо переглядати процеси та давати команді простір для експериментів.

У Microsoft називають такі компанії Frontier Firms — компаніями нового покоління. Про них ми писали у нашій статті. Їхня особливість у тому, що вони використовують ШІ не як окремий інструмент, а як частину всієї системи роботи. Вони швидко тестують нові підходи, накопичують знання всередині компанії та постійно вдосконалюють процеси.

Для українського малого та середнього бізнесу це особливо актуально. Адже великі бюджети вже не є єдиною перевагою. Часто швидше розвиваються ті компанії, які швидше навчаються та адаптуються до нових умов.

Поки багато компаній лише обговорюють можливості штучного інтелекту, Microsoft 365 Copilot уже допомагає автоматизувати щоденні завдання в знайомих офісних програмах. Асистент інтегрований у Word, Excel, PowerPoint, Outlook та Teams і може створювати тексти, аналізувати дані, готувати презентації, узагальнювати зустрічі та допомагати з листуванням.

Наприклад, у Word Copilot генерує чернетки документів і редагує тексти, в Excel  — створює формули, у PowerPoint — формує презентації за кількома тезами, а в Teams допомагає узагальнювати зустрічі, формувати протоколи та готувати списки завдань.

Якщо ваша команда лише починає активно використовувати ШІ та хмарні інструменти для спільної роботи, зараз є хороша нагода підключити Microsoft 365 на вигідніших умовах.

До 30 червня 2026 року діє акційна пропозиція: знижка 15% на низку ліцензій Microsoft 365 для бізнесу терміном на один рік. Вона поширюється на популярні пакети Business Basic, Business Standard, Microsoft 365 E3, E5, F1, F3, Office 365 E3, E5 та інші.

Рішення Microsoft 365 допомагають організувати безпечну командну роботу, спільне редагування документів, відеозустрічі, корпоративну пошту та використання ШІ-інструментів в одному середовищі. Пропозиція доступна для нових користувачів сервісів Microsoft 365 від Київстар за умови підписання річного договору до 30 червня 2026 року. Детальніше про оновлення вартості кожної ліцензії можна дізнатися на офіційному сайті Microsoft.