Як налаштувати автоматичні Viber-розсилки через API

API-розсилки — це програмовані Viber-повідомлення, що автоматично надсилаються вашим клієнтам у відповідь на певну їх дію. Скажімо, коли покупець зробив покупку на сайті, йому приходить сповіщення про терміни доставки товару.

API-повідомлення можуть бути різноманітними залежно від потреб бізнесу та специфіки сервісу. Наприклад, можна надсилати повідомлення для підтвердження замовлення, доставки або бронювання, щоб користувачі отримали інформацію про статус своїх запитів. Також є можливість надсилати нагадування про візити чи інформувати про стан рахунку, що дозволяє клієнтам бути в курсі важливих оновлень.

Ще одним поширеним типом повідомлень є підтвердження транзакцій, наприклад, електронні чеки після здійснення оплати, які підтверджують успішну операцію. Верифікація через одноразові паролі (OTP) є важливим елементом безпеки, зокрема для підтвердження реєстрації або авторизації користувача. Нарешті, бізнеси часто використовують API для надсилання спеціальних рекламних пропозицій чи акцій, аби залучити клієнтів та підтримувати їхню активність.

API надає вам доступ до всіх функцій, які пропонує Viber, включаючи текстові повідомлення, зображення, посилання та файлові повідомлення, а також мультимедійний вміст. Ви можете налаштувати шаблонізовані Viber-повідомлення для автоматизації бізнес-процесів. Також використовуйте цільові маркетингові повідомлення зі змістовним мультимедійним контентом, щоб детально розповісти про ваші пропозиції, підвищити впізнаваність бренду та створити кращій користувацький досвід.

Одним з інструментів, який допомагає підключити API до свого сайту чи додатка та автоматично інформувати ваших клієнтів, є платформа для розсилок ADWISOR. На відміну від SMS-розсилок API, в цьому випадку тестовий період непередбачений. А тому, щоб почати розсилки, спочатку треба підключити послугу через менеджера Київстар, створити бізнес-кабінет, узгодити альфа-імʼя і, за необхідності, шаблон для транзакційного повідомлення.

Етапи налаштування API-розсилки :

1. Відкрийте платформу для розсилок ADWISOR.
2. Виберіть послугу API: або у лівому боковому меню натисніть на Розсилки через API, або у верхньому меню у розділі Сервіси — на API портал.
3. Тепер ви на API порталі — платформі, що дозволяє протестувати API, налаштувати інтеграцію та знайти усе необхідне для швидкого старту.
4. Натисніть у боковому меню розділ API продукти, а потім виберіть Розсилка Viber та перейдіть на вкладку Endpoints.
5. Наступний етап — автентифікація. Client ID та Client Secret — це ідентифікатор та пароль вашого додатка. З ними ви зможете згенерувати access токен, який дозволяє звертатися до серверів платформи. 
6. Тепер треба вибрати тип Viber-повідомлення: транзакційне (сервісне) чи рекламне. Рекламні повідомлення можуть містити текст, картинку, кнопку-посилання. Транзакційними (сервісними) вважаються такі повідомлення Viber, які відповідають узгодженому шаблону. Зверніть увагу, що для відсилання різних типів повідомлень необхідно використовувати різні ендпойнти. Також тип повідомлення впливає на набір параметрів, які необхідно передавати з кожним запитом.
7. Далі — Отримання статусу. Цей запит дозволяє перевірити, на якому етапі знаходиться доставлене повідомлення в Viber. Ідентифікатор можна отримати після того, як було надіслано повідомлення через API. Коли ви запитуєте статус за цим ID, система відповідає, чи було повідомлення доставлено, чи є якісь проблеми з його доставкою.

Щоб дізнатися більше про ефективність розсилок для бізнесу, звертайтесь до фахівця Київстар на сайті. Надішліть заявку на підключення послуги, щоб з вами зв’язався наш менеджер.