UniTalk – єдине рішення для керування спілкуванням з клієнтами

Розробляємо рішення для бізнес-комунікацій із 2017 року. Забезпечуємо стабільний зв'язок, автоматизацію та аналітику для компаній у Європі та США. Гнучкі інструменти для масштабування вашого бізнесу.

Віртуальна АТСАгрегатор месенджерівМовна аналітикаAI голосовий агентCall TrackingНомери в 150+ країнахІнтеграції з CRMSIP-TrunkЗапис дзвінківПідтримка 24/7/365

Підберемо рішення під завдання вашого бізнесу

Клієнти UniTalk

Віртуальна АТС для бізнесу

Гнучка маршрутизація, голосові меню, дашборди в реальному часі та запис кожної розмови. Пропущені не зникають — плануйте автоматичні передзвони. Інтеграції з CRM і швидке підключення. Георозподілена інфраструктура забезпечує стабільний, якісний зв’язок. Номери в 150+ країнах.

UniTalk Chat: спілкування в одному вікні

Онлайн-чат на сайт, Telegram, Instagram, Viber і email — усі звернення сходяться в єдину стрічку. Інтеграція з CRM для контексту клієнта. Гнучкий розподіл чатів, передача діалогів між менеджерами, історія повідомлень і швидкі відповіді. Менше очікування, більше завершених звернень.

AI інструменти: мовна аналітика + голосовий агент

Мовна аналітика перетворює дзвінки в текст і аналізує тон, ключові слова, дотримання скриптів, а також надає оцінку розмові. Голосовий агент спілкується в реальному часі, працює за вашими сценаріями, інтегрується з CRM/ERP, веде продажі, консультації й запис на візит.

Масові розсилки SMS і Viber

Масові й персональні повідомлення для промо та сервісу: OTP, підтвердження, нагадування, статуси замовлень. Працює в Україні та за кордоном. Швидка і надійна доставка та просте підключення, щоб клієнт завжди отримав важливе вчасно.

Додаткові можливості

Підключення будь-яких номерів

Під’єднуйте міські й мобільні номери, єдиний рекламний номер або власного оператора. Доступні локальні й міжнародні номери, щоб ви могли працювати з клієнтами у 150+ країнах світу.

Розумна маршрутизація викликів

Розподіляє тисячі дзвінків за сценаріями: черги, групи, пріоритетність, час доби. Клієнт швидко потрапляє до потрібного фахівця, лінії не перевантажуються навіть у піки.

Професійна технічна підтримка 24/7/365

Допомога з підключенням, міграцією, налаштуваннями і розв’язанням інцидентів. Працює вночі, у вихідні та свята. Швидке вирішення складних питань. Канали звернень: чат, email, дзвінок.

Статистика й запис усіх дзвінків

Запис розмов, дашборди в реальному часі та звіти по менеджерах і відділах. Контролюйте якість обслуговування й ухвалюйте рішення на фактах.

Інтеграції з CRM-системами

Синхронізуйте контакти та історію взаємодій. Коли клієнт телефонує, відкривається картка з інформацією про нього. Дані про дзвінок фіксуються в CRM автоматично.

IVR (голосове меню)

Налаштовуйте привітання й маршрутизацію за вибором. Багаторівневі меню скорочують черги та допомагають швидше потрапляти до потрібного спеціаліста.

Планування передзвону

Пропущені не губляться: плануйте автоматичні передзвони за правилами, сегментами та розкладом. Відстежуйте статус і контролюйте повернення звернень.

Доступ із будь-яких пристроїв

Працюйте в застосунках для ПК і смартфонів або у браузері. Оператори відповідають з офісу чи віддалено — сервіс лишається стабільним у будь-якій точці світу.