Главная / Новости / Бизнес решения / Большие данные телеком-оператора в госсекторе: какие перспективы и возможности есть для государства

Большие данные телеком-оператора в госсекторе: какие перспективы и возможности есть для государства

Большие данные телеком-оператора в госсекторе: какие перспективы и возможности есть для государства, автор Киевстар | Kyivstar Business Hub, изображение №1
Киевстар
Киевстар Бизнес – надежный партнер для бизнеса и государства, который помогает в выполнении ежедневных задач и оптимизации внутренних процессов. Мы имеем глубокую экспертизу в сфере больших данных, облачных решений, интернета вещей и М2М. Среди инструментов, которые предлагаем: решения для сотрудников, аналитики, коммуникации с клиентами, построения надежной ІТ-инфраструктуры, безопасности, ІоТ-решений для бизнеса и государства. Своими знаниями […]
30 ноября 2021
Бизнес решения

Еще несколько лет назад технологии Big Data использовались преимущественно крупным сетевым и онлайн-ритейлом, страховыми компаниями, банками, маркетинговыми подразделениями крупных производственных корпораций. Сегодня они в том или ином масштабе используются повсеместно: больше всего эта тенденция очевидна в госсекторе.

 
Во многих странах мира Big Data является очень популярной. Технологии помогают властям делать города и страны удобнее для жизни граждан: предпринимателям — стать ближе к клиентам, а пользователям — получать нужные услуги в подходящий момент.

Но если в Европе на госучреждения приходится около 70% заказов, то в Украине, по оценкам «Киевстар», — порядка 10%. Однако интерес к решениям с помощью Big Data со стороны государства значительно растет.

Изучение и анализ больших данных помогает правительствам принимать решения в таких областях, как здравоохранение, занятость населения, экономическое регулирование, реагирование на чрезвычайные ситуации, развитие туризма, борьба с пробками и во многом другом.

Что такое Big Data и как большие данные могут использоваться государством

Большие данные представляют собой массивы информации, характеризующиеся колоссальными объемами, стремительно растущей скоростью накопления, разнообразием формата их представления как в виде структурированной, так и неструктурированной информации. Big Data также включает в себя комплекс инновационных методов и способов хранения, обработки информации с целью автоматизации, оптимизации бизнес-процессов, обеспечения принятия наиболее эффективных решений на основе накопленной информации.

Таким образом, большие данные характеризуются тремя основными признаками:

  • большим объемом информации;
  • высокой скоростью изменения информации;
  • разнообразием и разнородностью данных.

Первыми работать с Big Data начали крупные технологические и телекоммуникационные компании, финансовые организации и ритейл. Сейчас интерес к таким решениям есть во многих отраслях в том числе и в государственном секторе.

Так, например, в Индии большие данные позволяют эффективнее бороться с нелегальным импортом, на Филиппинах эти решения помогают оптимизировать сбор налогов, а в Гонконге правительство визуализирует Big Data, чтобы быстрее обрабатывать жалобы населения и оперативно решать проблемы жителей.

Один из самых крупных поставщиков услуг с использованием Big Data в Украине — телеком-оператор Kyivstar. Обработка и эффективный анализ больших данных из телекома поможет государственному сектору идти в ногу со временем и быстрее переводить рабочие процессы в диджитал-формат.

Предлагаемые сервисы и услуги на основе Big Data созданы мобильным оператором. В работе с данными компания придерживается законов Украины «Об информации» и «О защите персональных данных» и не передает, и не продает персональные данные абонентов, в том числе записи разговоров, тексты SMS / MMS и историю браузера третьим лицам. Все аналитические модели с использованием Big Data строятся на основе неперсонифицированных и зашифрованных данных.

 

Какие решения от Киевстар могут быть полезными госсектору

Big Data от Киевстар и аналитика больших данных помогут госсектору в принятии эффективных решений. Широкий выбор срезов данных и тепловых карт, тысячи параметров и характеристик позволяют более точно оценивать общую картину, как для государства в целом, так и для областных, районных или городских администраций.

На практике это может означать более качественный подход, меньшие и более эффективные расходы на инфраструктуру и мероприятия. Благодаря большим данным государственные учреждения получают информацию, которую можно использовать в самых различных сферах: оценить эффективность градостроительной политики, состояние жилищно-коммунального хозяйства, качество услуг в госсекторе.

Помимо этого, информация, собранная с помощью Big Data, поможет устранить последствия ЧС (как это делают в Австралии), улучшить предоставление услуг населению страны или сформировать программу развития здравоохранения. Например, в Канаде с помощью больших данных удалось выявить факторы, которые могут негативно влиять на состояние здоровья населения.

Полезными могут быть такие решения от Киевстар:

  • портрет аудитории;
  • тепловые карты и геоаналитика;
  • таргетированные и триггерные рассылки.

В чем преимущества использования технологии Big Data от Киевстар и как данные решения могут быть полезными государственному сектору?

Составление портрета населения

Портрет населения — определенные характеристики, с помощью которых составляется образ жителей города, региона, области на основе более чем 40 автоматизированных критериев (возраст, пол, локация, наличие детей, наиболее популярные места, путешествия по Украине и т. д.). Используя большие данные государственные учреждения смогут лучше понять потребности жителей города, района, области и страны в целом. А это помогает грамотно построить взаимодействие и коммуникацию.

Благодаря созданию портрета населения города смогут прогнозировать потребности своих жителей, понимать их основные проблемы и использовать полученную информацию, чтобы более эффективно планировать городской бюджет, проводить перепись населения, строить новые дома в районах с высокой плотностью, возводить новые школы, детские садики, игровые площадки.

К примеру, в нью-йоркском районе Hudson Yards используют специальную микросеть для моделирования будущей потребности населения в энергии. С ее помощью собираются данные о моделях использования тепла и электроэнергии.

Благодаря постоянно растущей клиентской базе Киевстар способен предоставить госсектору максимально точную выборку.

Heatmaps (тепловые карты) и геоаналитика

Инструменты Big Data, с помощью которых можно проанализировать, как именно жители передвигаются по стране, области, городу, — тепловые карты и геоаналитика. Эти инструменты помогают понять, где сосредотачивается больше всего людей в определенное время суток.

Тепловые карты и геоаналитика могут использоваться государственными учреждениями, чтобы:

  • улучшить транспортную инфраструктуру в городе, открывать маршруты и бороться с пробками — на тепловых картах будет видно, насколько загружена конкретная улица, куда едет большая часть пассажиров, благодаря чему можно будет предлагать населению новые эффективные маршруты;
  • развивать туристическую инфраструктуру региона или области — с помощью анализа туристического потока можно понять, как именно жители страны и приезжие туристы перемещаются между областями, районами и городами, из каких городов туристы приезжают чаще всего, а куда поток гостей пока что небольшой: это позволит строить и обновлять транспортную инфраструктуру так, чтобы сделать регион удобнее для путешественников;
  • предлагать новые или переносить старые учреждения для оптимального доступа граждан.

Практическим примером применения тепловых карт можно назвать опыт Харьковского аэропорта, где нужно было увеличить пассажиропоток. По результатам аналитического отчета Киевстар было проанализировано, куда ездили и летали жители Харькова и области. Сначала эксперты определили, сколько всего людей путешествуют с помощью наземного и авиа транспорта.

Затем было выявлено, что из 200 тысяч человек, которые путешествуют в Польшу, летает туда из Харькова 10 тысяч. После этого аэропорт добавил три новых рейса по наиболее популярным направлениям: Польша, Великобритания и Италия. Все данные были получены из анализа выхода абонентов Киевстар в роуминг.

При использовании данных инструментов информация предоставляется в виде статистического отчета. На тепловой карте разными цветами показываются различные значения. Для формирования аналитики используются технические показатели, получаемые мобильным оператором.

Триггерные и таргетированные рассылки для массового информирования населения

С помощью таргетированных рассылок можно проинформировать нужную группу людей о том или ином событии.

Аналитики могут подобрать необходимую аудиторию, используя более 40 параметров Big Data (интересы, социально-демографические показатели, поведенческие характеристики, популярные геолокации) и провести по ней СМС-рассылку.

Триггерные рассылки используются для отправки SMS в том случае, когда срабатывает определенный «триггер». Например, житель появляется в той или иной локации.

Благодаря Big Data-рассылкам от Киевстар администрация города, района или области получает постоянную связь с населением и может информировать его про важные события, мероприятия или ситуации.

Вот несколько простых и эффективных примеров использования Big Data при SMS-рассылке государственными учреждениями:

  • новости для жителей города о проведении важных мероприятий, событий, дорожных ситуаций (пробег, футбол, парад и т. д.) с перечнем улиц, которые будут перекрыты, и возможных альтернативных вариантов передвижения;
  • рассылка, которая информирует про изменения в движении транспорта или аварии;
  • информирование о проведении ремонтных работ коммунальными службами;
  • важная информация в случае чрезвычайной ситуации;
  • информация для населения страны о ситуации, которая сложилась в связи с пандемией и карантином, рассылка полезных сведений о вакцинации с адресами учреждений, где можно вакцинироваться или сделать тест;
  • сообщения от государственной больницы о необходимости пройти ежегодное профилактическое обследование.

Как видно, рассылки являются возможностью наладить коммуникацию с жителями. Данные для рассылок передаются в виде аналитических отчетов с удалением всей персональной информации. Рассылку реализуют эксперты компании Киевстар.

Почему стоит выбрать Big Data от Киевстар

Киевстар обладает немалым опытом работы с большими данными и различными методами аналитики. Бизнес и госсектор получают только проверенные продукты и рабочие кейсы, которые помогут успешно реализовать разнообразные задачи. С помощью решений Big Data перед госсектором открываются новые возможности для эффективной коммуникации с населением, развития страны и роста экономики.

Теги