Про що:
Бізнесу потрібні не просто менеджери, а люди, які вміють розкрити потенціал своєї команди. Саме тому у 2024 році Київстар запустив нову програму «Тризуб лідерських компетенцій», що перевернула уявлення про ефективне управління. Що з цього вийшло — розповіла в інтерв’ю Forbes CHRO компанії Оксана Олійник.
Зміст
Лідерство в умовах турбулентності
Про Тризуб лідерських компетенцій
Лідерство в умовах турбулентності
Оксана Олійник зазначає, що для Київстару команда завжди була цінністю номер один. Після 24 лютого 2022 року ця цінність набула глибшого змісту. Після повномасштабного вторгнення компанія швидко адаптувалася: перебудувала внутрішні процеси, поєднала гнучкість з надійністю і не зупинила обслуговування жодного клієнта.
Нова реальність вимагала від керівників не просто бути ефективними менеджерами, а стати підтримкою і джерелом стабільності для своїх команд. Саме тому у фокусі опинилися не лише бізнес-цілі, а й емоційна безпека, емпатія та довіра.
Особливою частиною змін стала розробка системної підтримки мобілізованих працівників. Програма «4.5.0. Нарешті вдома» покликана зберегти зв’язок між компанією та тими, хто зараз служить. Київстар не лише офіційно супроводжує таких співробітників, а й забезпечує компенсації, медстрахування, підтримку сімей, психологічну допомогу та навчання лідерів правильній комунікації з ветеранами. А ще Оксана наголошує, що повага і людяність — це не опція, а новий стандарт для сучасного керівника.
Про Тризуб лідерських компетенцій
За словами Оксани, в умовах постійної турбулентності компанія зробила ставку на посилення лідерства. Київстар не просто оновив навчальні програми, а занурився в дослідження реальних потреб керівників. Фокус-групи та глибинна аналітика дали змогу виокремити три ключові риси, яких потребують лідери саме зараз. Ці навички лягли в основу програми «Тризуб лідерських компетенцій»:
- Ефективне управління.
- Впливова комунікація.
- Хоробрість і рішучість.
У Київстарі впевнені, що розвиток цих компетенцій сьогодні критично важливий для керівників будь-якого рівня.
«Раніше я вважав, що ефективний керівник — той, хто дає чіткі інструкції. Проте тренінг навчив, що справжня сила лідера — у здатності ставити правильні запитання, а не лише давати відповіді... Адже лідер не вирішує за всіх — він створює умови для рішень», — каже начальник департаменту по роботі з державними підприємствами Павло Прохоренко.
«Раніше я вважав, що ефективний керівник — той, хто дає чіткі інструкції. Проте тренінг навчив, що справжня сила лідера — у здатності ставити правильні запитання, а не лише давати відповіді... Адже лідер не вирішує за всіх — він створює умови для рішень», — каже начальник департаменту по роботі з державними підприємствами Павло Прохоренко.
У 2024 році програму «Тризуб лідерських компетенцій» успішно пройшли 68 керівників Київстару. Оксана Олійник зазначає, що зворотний зв’язок від учасників був надзвичайно позитивним: індекс готовності рекомендувати програму (NPS) становить 9 із 10.
Джерело: Forbes
Програма має формат змішаного навчання — теорія поєднується з практикою. «Тризуб» складається з трьох модулів, відповідно до кожної компетенції. Учасники працюють з реальними кейсами, закріплюють знання через практичні й креативні завдання. Це робить навчання максимально прикладним і корисним у щоденній роботі.
Повне інтерв’ю Оксани Олійник за посиланням.
Додайте коментар