Про що:
Агробізнес – це десятки контрагентів, сезонні піки навантаження та довгі логістичні ланцюги. Узгодження даних, перевірка документів, контроль заявок – усе це часто досі тримається на дзвінках і ручній роботі менеджерів. Стандартні CRM-системи в таких умовах не завжди дають потрібну гнучкість, тому бізнес шукає рішення, які можна підлаштувати під власні процеси й змінювати разом із компанією.
Зміст
Від проблеми до рішення
Особистий кабінет на базі Portality
Результат: від точкових активностей до цифрової екосистеми
Від проблеми до рішення
Limagrain – міжнародна компанія на ринку насіння, яка працює із сотнями дистриб'юторів і партнерів по всій Україні. З b2beings, розробником кастомізованих систем управління бізнес-процесами, компанія співпрацює вже понад два роки.
До впровадження власної платформи Limagrain користувалася класичною програмою лояльності: під кожну нову маркетингову активність доводилося вручну збирати документи, перевіряти умови участі та узгоджувати заявки.
Юрій Глушаков
CBDO b2beings
"Кожен дзвінок менеджера, щоб перевірити дані, підготувати документи чи з'ясувати статус взаємодії з клієнтом, – це втрата швидкості й контролю. У сучасному агросекторі ціна такої втрати постійно зростає.
Коли в компанії з'явилася потреба одночасно вести бонусні кампанії, цифрові сертифікати та мотиваційні програми, стало зрозуміло – потрібна не чергова разова розробка, а платформа, здатна підтримувати різні сценарії без окремої розробки під кожен із них".
"Кожен дзвінок менеджера, щоб перевірити дані, підготувати документи чи з'ясувати статус взаємодії з клієнтом, – це втрата швидкості й контролю. У сучасному агросекторі ціна такої втрати постійно зростає.
Коли в компанії з'явилася потреба одночасно вести бонусні кампанії, цифрові сертифікати та мотиваційні програми, стало зрозуміло – потрібна не чергова разова розробка, а платформа, здатна підтримувати різні сценарії без окремої розробки під кожен із них".
Особистий кабінет на базі Portality
На базі конструктора B2B-порталів Portality створили для Limagrain кабінет MyLG – це окремі середовища для фермера, дистриб'ютора та регіонального менеджера, кожне зі своїм функціоналом. Заявку від фермера обробляє дистриб'ютор, а результат співпраці фіксує менеджер Limagrain, увесь ланцюжок узгоджень відбувається в системі, без паперів і дзвінків.
Василь Корчинський
CEO b2beings
"Ми прагнули спростити процес звітності, щоб зекономити час і фокусуватись на нових підходах у відносинах між виробником і контрагентами.
Модульна архітектура Portality дала змогу поступово додавати новий функціонал під потреби Limagrain: цифрові сертифікати, програми LG BOOST і Winterkill Support, мотиваційні програми, інтеграцію з сервісом Agrility для роботи з контурами полів, накопичення бонусів та погодження заявок. Кожна зміна статусу прибирає потребу самостійно уточнювати, на якому етапі перебуває звернення".
"Ми прагнули спростити процес звітності, щоб зекономити час і фокусуватись на нових підходах у відносинах між виробником і контрагентами.
Модульна архітектура Portality дала змогу поступово додавати новий функціонал під потреби Limagrain: цифрові сертифікати, програми LG BOOST і Winterkill Support, мотиваційні програми, інтеграцію з сервісом Agrility для роботи з контурами полів, накопичення бонусів та погодження заявок. Кожна зміна статусу прибирає потребу самостійно уточнювати, на якому етапі перебуває звернення".
Результат: від точкових активностей до цифрової екосистеми
На порталі MyLG зареєструвалося майже 2000 користувачів, які подали близько 5000 заявок за різними маркетинговими програмами. Загалом на базі Portality команда Limagrain запустила шість маркетингових програм в одному цифровому середовищі, і продовжує додавати нові. Аналітичні віджети Portality дозволяють будувати дашборди на основі накопичених даних і порівнювати результати сезону з попередніми періодами за будь-який часовий інтервал.
«MyLG на базі Portality став для нас повноцінною цифровою екосистемою, яка об'єднує маркетингові програми, цифрові агрономічні сервіси та інформаційний контент для фермерів. Ми високо цінуємо відкритість команди Portality до розвитку продукту: платформа дозволяє швидко реалізовувати нові бізнес-ідеї та масштабувати цифрові сервіси без створення окремих ІТ-рішень», — ділиться CMO Limagrain Оксана Іващенко.
Модульний принцип Portality дозволяє додавати нові функції та перебудовувати бізнес-логіку без переписування продукту з нуля, тож платформа масштабується разом із бізнесом, а не тримає його в рамках початкового технічного рішення.
Більше про Portality дізнавайтеся на Маркетплейсі від Київстар Бізнес.
Додайте коментар