Перевірка номера телефону: як захиститися від фейкових акаунтів та шахрайства

Як саме шахраї отримують кошти? Ось кілька поширених схем.

Соціальна інженерія — шахраї телефонують, розповідають вигадану ситуацію та намагаються отримати кошти або доступ до ваших карток:

• Дзвінок із банку. Шахрай представляється працівником банку та повідомляє, що на вашому рахунку зафіксована підозріла операція. Він просить назвати дані картки або одноразовий код-підтвердження, щоб «переказати кошти на безпечний рахунок» або «захистити їх під час перевірки». Номер телефону може відрізнятися від справжнього номера банку всього на 1–2 цифри.
• Родич у біді. Людині здається, ніби їй телефонують рідні — шахраї можуть підробляти голос за допомогою штучного інтелекту або говорити нерозбірливо і швидко, щоб клієнт не зрозумів відмінності. Просять терміново переказати кошти на вказаний номер і не передзвонювати, бо ситуація критична.
• «Ви виграли приз». Голос із телефона повідомляє, що ви стали щасливим переможцем. Аби отримати велику суму грошей, квартиру або авто, треба оплатити комісію за переказ коштів.

У всіх цих випадках шахраї грають на емоціях — створюють відчуття невідкладності, змушують діяти швидко та імпульсивно.

Шахрайські SMS — нібито від банку або пошти. «Вашу посилку було переадресовано, перейдіть за посиланням, аби змінити адресу» або «Ваш рахунок заблоковано, натисніть, щоб розблокувати його». Якщо ви клацнете на лінк, шахраї отримують доступ до вашого банкінгу.

Два роки тому компанія Hiya опитала понад 12 000 респондентів у США та країнах ЄС і виявила — 16% із них втратили гроші через телефонне шахрайство протягом останнього року. Середня сума втрати становила 2257 доларів на людину, в багатьох випадках збитки перевищували 6000 доларів.

Як шахраї дізнаються ваш номер телефону? Знаходять його в соціальних мережах та у відкритих оголошеннях (на маркетплейсах чи сайтах пошуку роботи). Іноді вони отримують доступ до баз даних інтернет-магазинів, сервісів доставки чи медичних закладів через злам або витік інформації. Можливий і автоматичний перебір — шахраї послідовно телефонують на всі можливі номери, поки не знайдуть активні.

Якщо дзвінок здається вам підозрілим, не дійте імпульсивно. Дайте собі час, аби перевірити номер на шахрайство: 

• Самостійно зателефонуйте або напишіть у банк, на пошту чи в іншу установу, з якої вам ніби телефонували. Знайдіть офіційні номери служби підтримки на сайті або зверніться в підтримку застосунку. 
• Пошукайте номер у Google, додайте слова «відгуки» або «спам». Часто шахрайські номери вже фігурують в базах скарг, на форумах та в Telegram-каналах.
• Скористайтеся сервісом перевірки номера. Ви дізнаєтеся, як цей номер підписаний в інших людей, чи є у нього позначки «шахраї», «спам» тощо.
• Перевірте вебсайт на шахрайство, фішинг та наявність шкідливого програмного забезпечення на сайті ініціативи Ema, що підтримується кількома організаціями.

Київстар пропонує набір інструментів, що допомагають виявити потенційні шахрайські дії за допомогою аналізу SIM-карти клієнта. Ви можете провести перевірку в реальному часі, щоб запобігти шахрайству під час фінансових чи платіжних операцій, реєстрацій на сайті та онлайн-замовлень.

2 жовтня 2025 року в Україні набули чинності нові правила, що дозволяють операторам блокувати спам-номери. Повідомте Київстар про номер телефону, який треба заблокувати. Зателефонуйте на 466 або 0 800 300 466 в Україні, 105466# у роумінгу, або залиште заявку оператору в застосунку Мій Київстар.

Головне правило — не панікувати та діяти швидко.

Якщо ви передали дані банківської картки шахраям, підтвердили підозрілий платіж або помітили транзакцію, яку зробили не ви, — негайно зверніться в службу підтримки банку та попросіть оператора заблокувати картку. Ви також можете зробити це самостійно, якщо маєте доступ до банківського застосунку. Іноді, якщо діяти швидко, можна повернути кошти за шахрайську транзакцію.

Змініть паролі від онлайн-банкінгу, електронної пошти, соціальних мереж, маркетплейсів тощо. Використовуйте нові складні паролі, різні для різних сервісів. Перевірте телефон антивірусом. Якщо виявили програми, які ви не встановлювали, — видаліть їх.

Подати електронне звернення про шахрайство можна на сайті Кіберполіції України. Надайте всю інформацію, яка вам відома: номер телефону шахраїв та номер картки, скриншоти листування, посилання на сайт або оголошення, квитанції про перекази. Все це може допомогти провести розслідування, знайти шахраїв та вберегти інших від них.

Щоб захиститися від телефонних шахраїв:

• Не публікуйте номер телефону, прив’язаний до банківських застосунків, у відкритому доступі. Використовуйте окремий номер для оголошень або продажів.
• Увімкніть двофакторну автентифікацію. Навіть якщо шахраї отримають доступ до вашого телефону, вони не зможуть зайти в соцмережі або додаток банку.
• Підключіть сповіщення про фінансові операції. Так ви одразу помітите підозрілу транзакцію та заблокуєте рахунок швидко.
• Ніколи не повідомляйте коди з SMS. Жоден банк, сервіс чи державна установа не просить назвати код підтвердження телефоном.
• Не переходьте за посиланнями з SMS та Viber, якщо вони надіслані не з офіційного акаунту компанії. Якщо ви хочете зайти на сайт пошти або банку, відкрийте браузер та знайдіть офіційний сайт в пошуку. Бачите в посиланні «зайві» цифри та літери (наприклад, Bank1oa.com)? Ймовірно, це шахраї.

Читайте також:

• 7 головних бізнес-трендів 2026 року;
• Що продавати у 2026 році: 9 товарів для вашого інтернет-магазину;
• Маркетингові тренди 2026 року.