Усе під контролем: 3 бізнес-завдання, які вирішує вебплатформа Мій Київстар

Досить поширена ситуація: компанія вже є нашим бізнес-клієнтом і хоче скористатися вебплатформою Мій Київстар, але не знає, як увійти на платформу.

Варто знати, що доступ до вебплатформи мають лише координатори — це співробітники вашої компанії, які офіційно уповноважені керувати номерами, рахунками та іншими бізнес-функціями. Координатором може бути будь-який співробітник компанії, наприклад, бухгалтер, менеджер чи директор.

Доступ до платформи відбувається за номером телефону координатора. Після переходу на сайт b2b-new.kyivstar.ua, користувач вводить свій номер як логін, а потім — тимчасовий пароль із SMS або постійний, якщо він уже був змінений.

На вебплатформі Мій Київстар координатор може самостійно керувати тарифами компанії, а саме — переглядати, змінювати або підключати нові. Також доступні додаткові функції: налаштування послуг, перегляд витрат і детальної інформації за кожним номером.

У розділі «Номери телефонів» відображається повний перелік номерів, які зареєстровані на компанію. Навпроти кожного є поточний статус (активний чи призупинений), назва підключеного тарифу та його вартість.

Щоб дізнатися більше про конкретний номер, достатньо натиснути на нього. Відкриється сторінка з кількома вкладками. Одна з них — «Тарифи» — дає змогу переглянути активний тариф, а також той, який система рекомендує як найвигідніший.

Для зміни тарифу координатор має обрати відповідну пропозицію, натиснути кнопку «Підключити» та вказати, з якої дати буде відбутися перехід:

• Варіант 1: з першого числа наступного місяця. У цьому разі поточний тариф і залишки діятимуть до кінця місяця, а новий тариф почне діяти з 1-го числа. У день переходу з рахунку списується повна вартість тарифу. Надалі оплата здійснюється щоденно рівними частинами.

   

• Варіант 2: сьогодні. Новий тариф активується протягом доби після оплати. Послуги нараховуються одразу, а з рахунку знімається повна місячна вартість. Далі щоденна оплата також буде розраховуватися пропорційно до кількості днів у місяці.

На вебплатформі Мій Київстар координатори компаній можуть самостійно керувати віртуальними SIM-картами (eSIM). Сервіс дає змогу переходити з фізичної SIM-карти на eSIM, переносити eSIM на інший пристрій (наприклад, при зміні смартфона) та замовляти нові номери з eSIM. Усі дії виконуються онлайн.

Щоб дізнатися, яка SIM-карта використовується для конкретного номера, відкрийте вкладку «Профіль» цього номера в системі. Там відображається, чи це фізична SIM, чи eSIM.

Як замінити фізичну SIM на eSIM? Для цього достатньо:

• вибрати потрібний номер;
• перейти у вкладку «Профіль»;
• згенерувати QR-код для активації на новому пристрої;
• відсканувати код смартфоном.

QR-код активується лише один раз для одного пристрою. Якщо змінюється телефон, потрібно створити новий код.

Як перенести eSIM на інший пристрій:

• оберіть потрібний номер;
• згенеруйте новий QR-код;
• активуйте його на новому пристрої.

Номер, тариф і всі послуги при цьому зберігаються.

Як замінити eSIM на фізичну SIM? Щоб повернутися до фізичної SIM-карти, зверніться:

• у магазин Київстар (із документами компанії);
• у чат на сайті;
• або до персонального менеджера.

Як замовити нові eSIM? Відповідь — також на вебплатформі:

• у розділі «Номери телефонів» натисніть «Дії з номерами», а потім — «Замовити нові»;
• виберіть тариф, кількість номерів і обліковий рахунок;
• система перевірить, чи можливе замовлення (наприклад, за наявності заборгованості замовлення буде заблоковане);
• підтвердьте замовлення та вкажіть email для надсилання документів і QR-кодів.

Після створення замовлення система згенерує документ, який потрібно погодити електронним підписом директора підприємства. Далі документи та QR-коди будуть надіслані на вказану електронну пошту.

Отримані eSIM активуються лише після того, як на рахунку компанії з’являться кошти для оплати першого місяця за тарифом.

Платформа Мій Київстар дає змогу координаторам тимчасово відключати номери, якими не користуються, та за потреби швидко їх відновлювати.

Координатор може обрати один із двох варіантів:

• Повне відключення. Усі послуги на номері тимчасово блокуються. Дзвінки, SMS, мобільний інтернет будуть недоступні.
• Часткове відключення. Номер зможе лише приймати вхідні дзвінки та повідомлення, окрім роумінгу. Це базовий рівень підтримки зв’язку без активного використання послуг.

Термін тимчасового відключення — до 6 місяців.

Коли номер знову стане потрібним, координатор може активувати його вручну у тому ж розділі. Послуги будуть автоматично відновлені, а номер працюватиме так само як і до відключення.

Детальніше про функції платформи — на нашому сайті.