IPTel Віртуальна АТС для бізнесу

Хмарна АТС для компаній будь-якого масштабу: мобільні та міські номери, IVR, запис розмов, інтеграції з CRM, AI-модулі мовної аналітики та коллтрекінг. Забезпечує стабільну телефонію, швидку обробку звернень і повну аналітику дзвінків.

Хмарна АТС AI мовна аналітикаКоллтрекінгЗапис розмовIVR менюІнтеграція з CRMАвтообдзвінВебфонAPI для інтеграційМобільні та міські номери

Безкоштовна консультація та план впровадження

Клієнти IPTel

Запис і транскрибація дзвінків

AI-модуль автоматично записує всі дзвінки, виконує транскрибацію та виділяє ключові фрази. Це допомагає контролювати якість обслуговування, прискорює розбір звернень і дає повну картину комунікацій у компанії.

Статистика, аналітика та кастомні дашборди

Система будує детальну статистику по дзвінках, менеджерах і каналах. Є власний конструктор дашбордів, який дозволяє створювати персоналізовані звіти для керівників, відділів продажів, підтримки та маркетингу.

Зручний конструктор маршрутизації дзвінків

Гнучкі правила розподілу викликів: IVR, черги, пріоритети, голосові меню, графіки роботи, підміна номера, сценарії для різних локацій і відділів. Усе налаштовується без спеціальних навичок.

Інтеграція з різними CRM-системами

Підтримуються популярні CRM: Key CRM, Pipedrive, Uspacy та інші, а також власна CRM. Усі дзвінки автоматично фіксуються в картках клієнтів: записи розмов, коментарі, статуси, аналітика та трекінг звернень.

Автообдзвін та автоперезвон

Система автоматично набирає клієнтів за заданими сценаріями: нагадування, опитування, повторні дзвінки, інформування. Підтримується пріоритетизація, автоматичний перезвон на пропущені, виявлення автовідповідача та AI-розбір результатів.

Віджет зворотного звʼязку (GetCall)

Дає змогу відвідувачам сайту залишити номер для миттєвого зворотного дзвінка. Система автоматично під’єднує менеджера та клієнта, скорочуючи час відповіді та підвищуючи конверсію в ліди.

Додаткові можливості

Гнучка маршрутизація та бізнес-логіка

Сценарії обробки дзвінків і повідомлень налаштовуються під будь-які процеси компанії: IVR, черги, розподіл за навичками, пріоритети, робочі графіки, автопередзвони та інші алгоритми.

Підтримка кастомних розробок

Платформа дозволяє реалізувати індивідуальні інтеграції, нестандартні сценарії, додаткові модулі та спеціальні функції — повністю під задачі конкретного бізнесу.

Моніторинг у реальному часі

Керівники та супервізори можуть контролювати роботу команди онлайн: поточні дзвінки, черги, статуси менеджерів, навантаження та ключові показники. Це допомагає швидко реагувати на зміни ситуації.

AI-аналітика та підказки під час розмови

AI аналізує дзвінки, виділяє інсайти, контролює якість і може пропонувати підказки менеджеру в реальному часі. Це покращує обслуговування та скорочує час вирішення запиту.

Омніканальна комунікація

Об’єднує всі канали спілкування в єдиному інтерфейсі: телефонія, Viber, Telegram, WhatsApp, SMS та email. Менеджери бачать усі звернення клієнтів в одному вікні, що прискорює обробку та підвищує конверсію.

Безпека та контроль доступів

Гнучкі ролі, журнал дій, обмеження доступу до записів і персональних даних. Платформа відповідає сучасним вимогам безпеки та підходить для компаній із підвищеними вимогами до захисту.

Гнучка маршрутизація та бізнес-логіка

IVR, черги, пріоритети, графіки роботи, автопередзвони, сценарії для різних груп і відділів. Усе налаштовується без спеціальних технічних навичок.

Швидке впровадження та підтримка

Платформа запускається за 1–2 дні. Команда підтримки допомагає з налаштуванням, міграцією номерів, інтеграціями та адаптацією системи під процеси конкретного бізнесу.