Готельний бізнес України у 2026 році: тренди, інвестиції та перспективи ринку

Готельний бізнес України поступово відновлюється. Хоча безпекові ризики залишаються головним викликом, основні показники продовжують зростати. 

Так, у 2025 році туристичний збір зріс на 31,5% і досяг майже 360 млн грн. Одночасно зросли доходи найбільших гравців ринку: за даними YouControl, 20 найбільших готельних операторів України отримали 8,78 млрд грн доходу проти 6,61 млрд грн роком раніше. Це на 32,8% більше, ніж у 2024 році.

Утім, разом із загальною статистикою існує особливість українського ринку — нерівномірність. Залежно від регіону готелі працюють у зовсім різних умовах, а показники завантаженості можуть відрізнятися в рази.

За останні кілька років географія туристичних і ділових поїздок змінилася. Якщо до повномасштабної війни основними локаціями були Київ, Одеса та традиційні курорти, то сьогодні центр активності змістився на захід країни.

У першому кварталі 2025 року завантаженість готелів у Львові становила 46-48%, тоді як у Києві коливалася від 35% до 42%. Для порівняння, Одеса залишалася на рівні 21-26%.

Показовою є ситуація в Буковелі. У січні завантаженість готелів на курорті близько 71%. Водночас уже в березні показник знизився до 37%. 

Безпекова ситуація сьогодні багато в чому визначає, де відкриватимуться нові готелі та куди спрямовуватимуться інвестиції.

Поки частина ринку концентрується на відновленні операційної діяльності, західні області продовжують розширювати номерний фонд та запускати нові проєкти.

За даними The Page, у 2023-2025 роках 82% інвестицій у нові готельні проєкти припало на західні області України. Крім того, кількість нових номерів там перевищила показники решти країни у чотири рази.

Разом з тим, близько 40% готельних проєктів, анонсованих у 2021-2022 роках, досі перебувають у замороженому стані через високі ризики та складність залучення фінансування.

Паралельно з географічними змінами трансформується і сама модель ведення бізнесу.

Власники нерухомості частіше передають управління спеціалізованим операторам, залишаючи за собою функцію інвестора. Такий підхід стає популярним в апарт-готелях і дохідній нерухомості, де важливо не лише збудувати об’єкт, а й забезпечити його стабільну завантаженість.

Сьогодні на ринку працюють як міжнародні готельні мережі — Accor, Radisson, Hilton, Hyatt, InterContinental, Wyndham та Rixwell, так і потужні українські мережі. Серед найбільших локальних операторів виділяються Optima Hotels із 59 готелями, Ribas Hotels із 21 об'єктом та Premier Hotels and Resorts із портфелем у 13 готелів.

Змінилися не тільки підходи до управління, а й запити гостей. Класичний готель уже не є єдиним форматом, який цікавить інвесторів та клієнтів. Стабільний попит мають: 

• апарт-готелі;
• курортні комплекси;
• котеджні містечка.

Відвідувачі шукають приватність, автономність і можливість тривалого проживання.

Зростає популярність оздоровчих і SPA-комплексів, які пропонують гостям послуги для відпочинку, відновлення та покращення самопочуття. Для багатьох операторів це спосіб працювати цілий рік і зменшувати залежність від сезонності.

Попри покращення ключових показників, бізнес продовжує працювати в умовах обмежень:

• По-перше, ринок відчуває дефіцит кадрів. Найбільше бракує технічних спеціалістів, інженерів та працівників операційних служб.
• По-друге, значно зросли витрати на забезпечення автономності. Генератори, акумуляторні системи та резервне живлення вже стали обов'язковою частиною інфраструктури більшості сучасних готелів.
• По-третє, збільшується собівартість послуг. Оператори змушені балансувати між зростанням витрат і можливістю підвищувати ціни, адже внутрішній турист залишається доволі чутливим до вартості проживання.

Подальший розвиток напряму залежатиме від безпекової ситуації, темпів відновлення внутрішнього туризму та доступу до інвестицій. Однак зрозуміло, що сегмент стає більш професійним і структурованим. Зростає роль операторів, набирають популярності нові формати нерухомості, а інвестори роблять ставку на об’єкти з продуманою моделлю управління.

Готельна галузь поступово перетворюється на повноцінний інвестиційний ринок, де успіх визначають ефективність управління, локація та здатність адаптуватися до нових умов.

На ринку, де за увагу гостя доводиться конкурувати щодня, готелям важливо постійно підтримувати комунікацію зі своєю аудиторією. Навіть якісний сервіс не гарантує бронювання, якщо потенційні клієнти не знають про спеціальні пропозиції, нові послуги, розважальні програми чи можливості для відпочинку.

Одним із інструментів комунікації можуть стати таргетовані SMS-розсилки. Вони дають змогу оперативно інформувати потенційних клієнтів про сезонні знижки, нові напрямки відпочинку, відкриття SPA-зон, оновлення меню ресторанів, розважальні програми чи додаткові сервіси готелю.

Для підвищення ефективності таких кампаній аудиторію можна формувати за допомогою Big Data. Під час сегментації враховуються десятки параметрів, зокрема вік, стать, геолокація, інтереси та стиль життя потенційних клієнтів. 

Окрім того, сучасні інструменти дають можливість знаходити аудиторію, схожу на наявних гостей готелю, що дозволяє підвищити результативність маркетингових активностей і залучати нових клієнтів із високою ймовірністю зацікавленості в послугах закладу.

Для готельного бізнесу, де завантаженість номерного фонду безпосередньо впливає на прибутковість, персоналізовані комунікації стають одним із способів підтримувати постійний контакт із потенційними гостями та стимулювати повторні бронювання.

Нагадуємо, Київстар дотримується Законів України «Про інформацію» та «Про захист персональних даних», не передає та не продає персональні дані абонентів, у тому числі й записи розмов, тексти SMS та історію браузера третім особам. Усі аналітичні моделі з використанням Big Data будуються на основі неперсоніфікованих та зашифрованих даних.