Ринок зоотоварів і послуг в Україні зріс на 27%: як зообізнесу залишатися конкурентоспроможним у 2024

Suziria Group дослідила актуальні зоотовари та канали продажів:

• Корми — складають найбільшу частину українського ринку зоотоварів. Всупереч викликам повномасштабного вторгнення виробництво кормів зростає: на 26% — у 2022 році, на 28% — у 2023 році.

• Актуальні зоотовари також: одяг для тварин, засоби для догляду, амуніція, медикаменти. Зростання категорії: на 16% — у 2022 році, на 26% — у 2023 році.

• Ключові канали продажів зоотоварів — роздрібні мережі. Клієнти обирають їх за розташуванням, асортиментом та ціною. Але у 2024 році прогнозується зростання онлайн-продажів.

Про загальний попит на онлайн-покупки розповідає у своєму дослідженні й компанія Gradus Research. Вона визначила, що 26% українців полюбляють робити замовлення через інтернет, а майже 40% комбінують покупки онлайн та офлайн.

Збільшується зацікавленість зоонапрямком і серед великих ритейлерів. Вони активно створюють та масштабують власні зоомагазини. В Епіцентрі — це Lapki, у Fozzy Group — E-ZOO тощо. Також варто враховувати, що зоотовари можуть продаватися не лише у зоомагазинах, а також у ветеринарних клініках, зооготелях, грумінг-салонах. Адже можливість купити необхідні товари безпосередньо під час відвідування ветклініки або перебування улюбленця у готелі для тварин може бути надзвичайно зручною для клієнтів. Окрім зручності — це додатковий дохід, довіра клієнтів та крос-продажі. 

Якщо Suziria Group досліджувала переважно офлайн напрямок, то агенція диджитал-маркетингу в Україні Promodo дізналася про e-commerce у категорії зоотоварів і порівняла показники 2023 року з 2021-м:

•  На 30% — зріс дохід у гривні у 2023 році, на 13% — в доларах.

• На 25% — зріс середній чек у 2023-му, проте кошик клієнтів зоомагазинів складається з дешевших товарів.

• На 76% збільшилися бюджети на Google-рекламу в доларах, у два рази — в гривні. На 54% — зросла вартість кліку в доларах, на 67% — в гривні.

Зважаючи на позитивні прогнози для розвитку зооринку, компаніям з цієї галузі необхідно подбати про підвищення конкурентоспроможності. Пропонуємо протестувати кілька дієвих бізнес-інструментів і вибрати найефективніший для вашого зоомагазину, ветклініки, грумінг-салону або іншого бізнесу в цій сфері:

1. Власний вебсайт з тематичним блогом

Зообізнесу у 2024 році варто обов’язково мати власний вебсайт і тематичний блог. Наявність першого надає можливість вашим клієнтам здійснювати онлайн-замовлення товарів і послуг, а також запис на прийом. 

Тематичний блог дозволяє підвищити зацікавленість клієнтів шляхом публікацій корисного контенту про догляд за домашніми тваринами, їхнє харчування, виховання тощо. Крім того, SEO-оптимізація текстів для пошукових систем дозволяє контенту бути в топі органічного пошуку.

Такі канали створюють додаткову цінність для цільової аудиторії, сприяють позитивному сприйняттю бренду і збільшенню продажів.

2. Рекламні SMS-розсилки

Щоквартально на території України відкривається 150 зоомагазинів. Як сповістити ЦА про відкриття? Ми вже розповідали, що SMS-маркетинг — важливий інструмент при залученні клієнтів. У 2023 році його використовувати майже 90% компаній у світі. 53% організацій вважають SMS одним з найприбутковіших каналів. Враховуючи це, радимо ним скористатися. Він підійде не тільки зоомагазинам, а й іншим зообізнесам. Наприклад, ветклінікам.

Зацікавило рішення? Замовляйте консультацію і наш спеціаліст відповість на ваші запитання.

3. Реклама серед партнерів у суміжних бізнесах

Одним з ефективних інструментів для залучення клієнтів є зоореклама у суміжних бізнесах. Скажімо, ветеринарні клініки можуть розміщувати рекламу своїх послуг у зоомагазинах, зооаптеках, готелях або притулках для тварин, розплідниках, грумінг-салонах, біля майданчиків для виховання собак тощо. 

Цікавою може бути ідея запартнеритися з агрегаторами, як-от Bolt або Uklon, які надають послуги «Перевезення тварини», і надавати знижки на товари та послуги для їхніх клієнтів, які мають домашніх улюбленців.

4. Програма лояльності та реферальна програма

Запровадження програми лояльності та реферальних програм допомагає мотивувати власників домашніх тварин звертатися до вашого магазину чи клініки. Наприклад, клієнти можуть отримувати бонуси за кожен візит до ветеринарної клініки та знижки на процедури або лікування домашнього улюбленця. Крім того, ви можете створювати спеціальні пропозиції на товари та послуги для їхніх друзів та знайомих, які теж мають домашніх тварин.

Ось основні тенденції для зоогалузі з GlobalPetsForum 2024:

• Усвідомлений шопінг власників тварин, які обирають кращу якість за меншу ціну.
• Розвивається категорія харчових добавок для тварин.
• Впроваджуватиметься кастомізований помічник зообізнесу — штучний інтелект.
• Зообізнес ґрунтується на використанні великих даних.
• Клієнти шукають легкі та зручні канали для замовлення зоотоварів та послуг. Серед молодого покоління популярні переважно онлайн-канали.

Сергій Демченко, директор Suziria Distribution додає ще кілька тенденцій: 

• Кількість продажів преміумкормів знижується на користь кормів з медіум-сегменту.
• Популярність адопції, тобто піклування про тварину, яка з різних причин залишилася без власника. Особливо це актуально з початком повномасштабного вторгнення.
• Серед світових тенденцій, які намагаються закріпитися на українському ринку, — попит на веганські корми та пакування з перероблених матеріалів чи зі вторинної сировини.

Рішення для зообізнесу ви можете підібрати на сайті Київстар Бізнес.

*Нагадуємо, Київстар дотримується Законів України «Про інформацію» та «Про захист персональних даних» і не передає та не продає персональні дані абонентів, в тому числі й записи розмов, тексти SMS/MMS та історію браузера третім особам. Усі аналітичні моделі з використанням Big data будуються на основі неперсоніфікованих та зашифрованих даних.