Про що:
Правильний імідж бренду може збільшити дохід вашої компанії до 23%. Позиціонування визначає, як клієнти сприймають вашу компанію. Коли вони вибирають між брендами, їхні асоціації впливають на рішення, у кого ж все-таки купувати товар або послугу. Щоб ваш бренд був помітним і успішним, зосередьтеся на позиціонуванні через цінності, важливі для вашої аудиторії. Як це зробити, розповідаємо у статті.
Зміст
Чому важливо позиціонувати бренд через цінності
Як створити стратегію позиціонування бренду на основі цінностей
Чому важливо позиціонувати бренд через цінності
Вибір бренду не завжди обумовлений лише ціною чи якістю товару, але й цінностями, які він підтримує. Як ви хочете, щоб люди думали про ваш продукт чи послугу?
Позиціонування бренду на базі цінностей — це створення певних асоціацій щодо переконань та принципів, важливих для вашої цільової аудиторії. Йдеться про глибокий емоційний зв’язок з клієнтами, а не просто про демонстрацію переваг для них. Це допомагає бренду виділятися на тлі конкурентів і створює більшу лояльність.
Позиціонування через цінності — це можливість започаткувати довготривалі стосунки з вашими клієнтами, створити брендову спільноту, яка підтримує ваші ідеї. Використовуючи модель «Суть бренду», компанія може чітко структурувати свої меседжі та створити впізнаваний образ, який буде резонувати зі споживачами.
Щоб вибудувати сильне позиціонування, можна використовувати модель «Суть бренду».
Джерело: Semrush
Її фундамент — це споживчі цінності та цільовий сегмент, адже бренд має відповідати очікуванням та переконанням своєї аудиторії. На цій основі формується сам бренд, що включає функціональні переваги (як він вирішує проблеми споживачів), емоційні переваги (які почуття викликає), причини вірити (що підтверджує його обіцянки) та риси бренду (його характер та стиль комунікації).
Як створити стратегію позиціонування бренду на основі цінностей
1. Визначте свою цільову аудиторію
Перш ніж визначити, як позиціонувати бренд, важливо знати, на кого ви орієнтуєтесь. Хто ваш ідеальний клієнт? Які цінності для нього важливі? Що рухає його рішенням при виборі продукту? Наприклад, якщо ваші клієнти шукають екологічно чисті продукти, важливо показати, що ваш бренд підтримує стійкий розвиток і захист навколишнього середовища.
Щоб дізнатися більше про вашу аудиторію, її вподобання та стиль життя, можна використовувати Big Data-рішення. Замовляйте консультацію, і ми розповімо детальніше, як їх застосувати для вашого напрямку.
Big Data та аналітика
Big Data-рішення для бізнесу
Набір інструментів для аналізу великих масивів даних під різні потреби бізнесу — аналіз та пошук аудиторії, геоаналітика, налаштування персоналізованної комунікації тощо.
2. Пропишіть цінності споживачів
Важливо зрозуміти, що найбільше цінують ваші клієнти — це може бути якість, швидкість, екологічність, доступність чи інші характеристики. Усвідомлення їхніх мотивацій дозволить виявити причини, які спонукають їх обирати ваші товари чи послуги серед конкурентів. Знайдіть спільні цінності між вашим брендом і вашою аудиторією, щоб створити глибший емоційний зв’язок, який зміцнить їхню лояльність і довіру.
Компанія Tesla здійснила революцію в автомобільній промисловості завдяки своїм електромобілям, які поєднують у собі розкіш, продуктивність і екологічність. Позиціонування бренду як лідера екологічно безпечної розкоші знайшло відгук серед екологічно свідомих споживачів, які хочуть позитивно впливати на навколишнє середовище.
3. Знайдіть суть вашого бренду
Визначте, чим ваш бренд відрізняється від інших. Подумайте, що саме ви хочете, щоб люди відчували, коли вони думають про ваш бренд. Це не тільки про функціональні переваги, але й про емоційний зв’язок, який ви будуєте. Сутність бренду має відповідати цінностям ваших клієнтів і бути легко впізнаваною. Це може бути певна емоція, обіцянка чи місія.
Starbucks є найбільшою мережею кав’ярень у світі, і вони побудували бренд навколо кількох ключових основ. По-перше, це зручність — Starbucks можна знайти майже на кожному розі. Окрім кави, вони також пропонують широкий вибір високоякісних страв у меню, щоб кожен знайшов щось для себе. І, нарешті, вони зосереджуються на досвіді, створюючи теплу та привабливу атмосферу у своїх магазинах. Starbucks є вже синонімом кави.
4. Перерахуйте функціональні переваги
Пропишіть ключові переваги бренду, які вирішують конкретні проблеми клієнтів: економія часу, підвищення продуктивності, зручність використання чи довговічність. Щоб ваші твердження виглядали переконливо, необхідно підкріплювати їх доказами, такими як технічні характеристики, результати тестів, сертифікати або інші достовірні дані. Важливо також акцентувати на тому, як ваш продукт полегшує чи покращує життя клієнтів, пропонуючи їм практичні та відчутні переваги у повсякденному житті.
5. Перерахуйте емоційні переваги
Поясніть, як ваш бренд викликає у клієнтів позитивні емоції. Це може бути відчуття впевненості у власному виборі, радість від користування продуктом чи навіть престиж, пов’язаний із володінням вашим товаром або послугою. Емоційні переваги мають доповнювати функціональні. Візуалізуйте ці емоції через зображення, кольори, тон спілкування чи історії клієнтів.
Позиціонування бренду Apple як втілення преміальних інновацій є одним із найуспішніших в історії. Продукція Apple, відома своїм елегантним дизайном, передовими технологіями та винятковою зручністю для користувача, має вищу ціну порівняно з конкурентами, але клієнти охоче платять за неї.
6. Визначте причину, чому люди мають вам довіряти
Вашим клієнтам потрібна причина вірити у ваші цінності та вибирати саме вас. Це може бути унікальна пропозиція або досвід, який ви надаєте. Потрібно знайти способи показати споживачам, чому ваш бренд відрізняється від конкурентів. Використовуйте відгуки, кейси, сертифікати як докази.
Компанія Dove, наприклад, наголошувала про це через меседж про прийняття себе та реалістичні образи, що викликає довіру до їхніх цінностей. А що спадає на думку, коли ви думаєте про LEGO? Творчість? Грайливість? Уява? Якість? Філософія LEGO полягає в тому, що якісна гра збагачує життя дитини та закладає основу для подальшого дорослого життя.
7. Створіть ключові риси бренду
Уявіть ваш бренд як людину: які б у нього були риси характеру? Наприклад, надійний, дружній, амбіційний чи креативний. Потім опишіть тон вашого бренду: офіційний чи неформальний, теплий чи професійний. Також можна створити «персону» бренду, яка буде зрозумілою та привабливою для вашої аудиторії. Ці риси мають послідовно проявлятися в кожному аспекті взаємодії з клієнтом: від дизайну до обслуговування.
Вам також буде цікаво:
Емоційний брендинг в цифрову епоху: що це та як його використовувати
Додайте коментар