Магазин у магазині: як бренди використовують простір ритейлерів

Формат shop-in-shop — це модель розташування товарів бренду всередині наявного роздрібного простору. Іншими словами, це «магазин у магазині», який зберігає фірмовий стиль, стандарти сервісу та цінності бренду, водночас використовуючи інфраструктуру ритейлера. Формат дає змогу масштабувати продажі без значних витрат на відкриття окремих торгових точок і водночас залишатися впізнаваним серед десятків інших компаній.

Зазвичай у shop-in-shop не потрібна окрема каса, адже клієнт розраховується на загальній касі. Це спрощує процес і для покупця, і для бізнесу. При цьому бренд повністю контролює, як виглядає його простір і як презентується продукція.

У цифровому форматі принцип той самий. На маркетплейсах shop-in-shop реалізується через брендовані сторінки, тобто мінівітрини, де представлений повний асортимент конкретної компанії. Бренд може додати власні банери, фото та рекламу, створюючи впізнаваний онлайн-простір. Для покупця це зручно, оскільки він бачить лише товари обраного бренду, а для бізнесу — це дієвий спосіб утримати увагу аудиторії й спрямувати трафік саме на свої продукти.

Головна перевага — гнучкість, адже частину площі можна передати під брендові зони. Проте це не єдина перевага:

• Диверсифікація пропозиції. Співпраця з різними брендами розширює асортимент, дає змогу покупцям тестувати нові категорії товарів без великих ризиків.
• Максимізація торгової площі. Здаючи частину простору під shop-in-shop, ритейлер отримує додатковий дохід і краще використовує наявні ресурси.
• Підвищення відвідуваності. Відомі бренди залучають нових клієнтів, що позитивно впливає на загальний потік і продажі в магазині.
• Покращене позиціонування. Співпраця з інноваційними брендами допомагає сформувати імідж сучасного, гнучкого ритейлера, відкритого до нових форматів.
• Економія ресурсів. Господар магазину не витрачає кошти на меблі чи персонал — цим займається сам бренд.

Так, формат shop-in-shop допомагає відрізнятися від конкурентів, проте самі по собі впізнаваний стиль чи логотип не гарантують успіху. Важливо, щоб бренд був поруч із клієнтом у зручному каналі та викликав емоційний відгук. Саме тому ритейл розвивається у двох напрямках, які гармонійно поєднуються у shop-in-shop:

1. Омніканальність. Бренди прагнуть бути там, де їх шукають клієнти. Мережа магазинів може відкрити власну вітрину на маркетплейсі, щоб залучити покупців, яким потрібна доставка або можливість замовлення моделі, якої зараз немає у наявності. Водночас онлайн-ритейлери можуть запрошувати клієнтів у фізичні точки, де можна подивитися на товар чи перевірити його в роботі. Так формується безшовний шлях покупця — від сайту до магазину й навпаки.
2. Емоційне залучення. Коли висока якість сервісу та швидка доставка вже стали стандартом, люди шукають щось більше, як-от відчуття приналежності до бренду. Shop-in-shop допомагає створити цю атмосферу через продуманий дизайн, консультації фахівців, інтерактивні елементи чи приємну естетику простору.

Компанія Lidl Ireland разом із центром психічного здоров’я молоді Jigsaw запустили мобільну пекарню-кав’ярню, де відвідувачі могли не лише купити випічку, а й відвідати медитаційні вечори. Story at Macy’s у США експериментував із сенсорним досвідом — товари розміщували за кольорами, щоб створювати естетичне задоволення. Apple розвиває власні корнери в мережах електроніки, а Disney відкрив понад 160 магазинів усередині супермаркетів Target. Target відомий як «великий магазин на всі випадки життя», де продають одяг, електроніку, продукти, побутові товари, іграшки тощо.

В Україні формат теж популярний: 

• Мережа Eva запустила спільний проєкт із L’Oréal;
• Бренд MBM Home відкрив свій простір у супермаркетах Сільпо;
• Компанія COMFY оновила формат флагманських магазинів, створивши цифрове середовище з shop-in-shop-зонами популярних брендів;
• «Епіцентр» почав відкривати самостійні галереї своїх внутрішніх проєктів, зокрема «Деко» та E.Pic.

Щоб shop-in-shop працював ефективно, потрібне чітке планування та продумана візуальна стратегія. Зверніть увагу на кілька ключових моментів:

• Партнер. Магазин-господар має поділяти ваші цінності та орієнтуватися на ту саму аудиторію. Спільні цілі — запорука успішної та довготривалої співпраці.
• Розташування. Ідеальне місце — це помітна зона поруч із товарами, що доповнюють ваш асортимент. Наприклад, дитячі іграшки логічно розмістити біля одягу для дітей, косметику — поруч із подарунковими наборами.
• Дизайн. Простір має передавати айдентику бренду: дерево зазвичай додає відчуття тепла, метал і скло — сучасності та технологічності.
• Планування. Чітко виділені зони та зрозумілі вивіски допомагають покупцеві легко орієнтуватися. Усе це має бути помітним, інформативним та асоціюватися з брендовим стилем.
• Зручність. Відкритий, легкий для огляду простір заохочує досліджувати асортимент і забезпечує комфортну взаємодію з товарами.

Також бренди можуть скористатися Big Data-рішеннями для ефективного розвитку shop-in-shop. Дані допомагають точніше аналізувати цільову аудиторію, оцінювати трафік і обирати оптимальні локації для розташування корнерів.

Інструменти Big Data дають змогу:

• комунікувати з наявними клієнтами та залучати нових;
• досліджувати ринок і будувати аналітичні звіти;
• оцінювати ефективність продажів та поведінку покупців у конкретних локаціях;
• зменшувати бізнес-ризики завдяки прогнозуванню тенденцій.

Замовити Big Data-рішення для вашого shop-in-shop можна на сайті Київстар.

Нагадуємо, Київстар дотримується Законів України «Про інформацію» та «Про захист персональних даних», не передає та не продає персональні дані абонентів, у тому числі й записи розмов, тексти SMS/MMS та історію браузера третім особам. Усі аналітичні моделі з використанням Big Data будуються на основі неперсоніфікованих та зашифрованих даних.