Як 3 світові компанії використовують OpenAI в Azure

Уявіть собі велике промислове виробництво, де команда інженерів, працівники цехів і операційні команди часто стикаються з несправностями обладнання. Усі ці люди працюють злагоджено, але інколи між ними виникає «інформаційна яма», адже дані про проблеми з устаткуванням не завжди вчасно надаються відповідальним фахівцям. Виникають простої. 

Німецька компанія Siemens, яка надає таким підприємствам своє програмне забезпечення, побачила, як можна покращити співпрацю персоналу, аби комунікація відбувалася в режимі реального часу. Рішення об’єднує можливості трьох сервісів Microsoft: 

• Месенджер для чатів та онлайн-нарад Teams
• OpenAI Service, який надає доступ до потужних мовних моделей зокрема, GPT та інших.
• Платформа для розробки та розгортання додатків генеративного ШІ Azure AI Studio.

Наприклад, коли працівник на заводі виявив проблему з конвеєром, то може просто надіслати голосове повідомлення в Teams на своєму мобільному або планшеті, детально описавши проблему будь-якою мовою. AI автоматично транскрибує та адаптує його текст, самостійно створює звіт про проблему та надсилає відповідному спеціалісту. Крім того, в деяких випадках можна отримати віртуальну допомогу від інженерів із детальними інструкціями щодо ремонту обладнання.

Голландська компанія TomTom розробила інформаційно-розважальну систему для автомобілів Digital Cockpit («цифрова кабіна»). З нею машина стає не просто транспортним засобом, а й особистим асистентом. Цей розмовний помічник, здатний розуміти та реагувати на запити водія з великою швидкістю та точністю. 

Завдяки Digital Cockpit час реагування на запити скоротився з 12 секунд до 2,5 секунд. Можна здійснювати запити для 300 різних сценаріїв: пошук найближчих зарядних станцій, бронювання столика у ресторані, контроль функцій автомобіля голосом, як-от відкривання вікон, зміна температури в салоні або радіостанції тощо.

Цифрова кабіна побудована на базі Azure OpenAI Service, Azure Cosmos DB та Azure Kubernetes Service. Зокрема, Azure OpenAI використовується для створення та підтримки інфраструктури. Azure Cosmos DB зберігає попередні розмови та вподобання користувачів, дозволяючи системі адаптуватися до запитів водія. Azure Kubernetes Service прискорює розгортання та масштабування сервісів. Для підтримки цього напрямку потрібно всього 3 фахівці, хоча раніше для цього потребувалося 10 спеціалістів.

Автовиробники також мають вигоду, адже можуть налаштовувати Digital Cockpit під свій бренд та економити до 80% своїх витрат.

PricewaterhouseCoopers (PwC) — один з найбільших гравців на міжнародному ринку професійних послуг з консалтингу та аудиту. Компанія має багато клієнтів, у більшості з яких петабайти даних для аналізу. Зважаючи на це, PwC почала вивчати можливості хмарних технологій та ШІ, аби пришвидшити свою роботу і зменшити навантаження на працівників.

Компанія назвала цю ініціативу «Аудит наступного покоління» (Next Generation Audit, NGA). Це своєрідна екосистема з низкою рішень Microsoft: 

Azure OpenAI Service, Azure Cosmos DB, Azure Kubernetes Service, Azure App Service, Azure AI Document Intelligence та інші. 

Наприклад, PwC використовує Azure AI Document Intelligence, аби брати інформацію з неструктурованих баз даних та порівнювати її зі структурованими джерелами даних. Усі ці рішення інтегруються з Microsoft Fabric, яка об’єднує різні джерела даних і аналітичні служби в єдину платформу на основі штучного інтелекту.