3 фрази, яких потрібно уникати на бізнес-переговорах з партнерами

Однією з найбільших помилок у переговорах є використання фрази «Чи можу я попросити…?». Це питання здається ввічливим, але насправді воно одразу ставить вас у позицію, де ви передаєте ініціативу іншій стороні. 

Коли ви починаєте переговори з такого прохання, ви фактично робите свій запит менш твердим і більш підлеглим. Наприклад, фраза «Чи можу я попросити знижку?» одразу демонструє невпевненість у своїй вимозі та створює враження, що ви не вірите в силу своєї пропозиції.

Замість того щоб запитувати дозволу, вам потрібно чітко заявити про свої вимоги, не залишаючи місця для сумнівів. Краще сказати: «Я хотів би обговорити можливість знижки на майбутнє замовлення».

Що робити для тренування впевненості?

1. Тренуйтеся перед дзеркалом або з друзями, щоб виробити впевненість у своїх словах. Використовуйте тверді й конкретні заяви: «Ми готові обговорити ці умови», «Нам потрібно обговорити варіанти знижок для подальшого співробітництва» тощо.
2. Заздалегідь визначте свої цілі, щоб знати, на що готові йти, а на що ні.

Не обов'язково бути агресивним або занадто впертим. Важливо діяти природно й не дозволяти собі ставити питання, які послаблюють вашу позицію.

Коли ви запитуєте: «Наша ціна не занадто висока для вас?» або щось в цьому роді, ви фактично відкриваєте можливість для іншої сторони поставити під сумнів вартість вашого товару чи послуги. Ви ніби кажете, що не впевнені в тому, що ціна обґрунтована.

Щоб уникнути цього, важливо чітко визначити свої межі до початку переговорів:

• Мінімальна ціна — найнижча сума, за яку ви готові укласти угоду.
• Середня ціна — сума, з якою ви могли б погодитися, але без великого компромісу.
• Максимальна ціна — найвища цифра, яку ви хочете отримати за свій товар чи послугу.

Маючи ці цифри в голові, вам буде важче погодитися на меншу ціну, ніж ви планували.

Професіонали завжди починають з високої ціни, щоб потім мати можливість знизити її в разі необхідності. Тому, коли ви чітко заявляєте свою ціну, ви змушуєте опонента реагувати на вашу пропозицію, а не ставити її під сумнів. Натомість можна сказати: «Ми переконані, що ціна відповідає якості та характеристикам товару».

Якщо ви кажете: «Ми ще зв'яжемося з вами, щоб обговорити наступні кроки», то відтягуєте момент ухвалення рішення. Замість цього завжди намагайтеся завершити переговори на місці. Не давайте можливість іншій стороні «забути» про вас або передумати. Чим швидше ви закриєте угоду, тим більші шанси, що результат залишиться таким, як ви обговорили. 

Або ж домовтесь про конкретний дедлайн для відповіді. Скажімо, чітко визначте часові рамки для підписання угоди. Наприклад: «Ми готові рухатися далі, визначмо дату для підписання угоди». Це дасть вам не лише чіткий орієнтир, але й підштовхне іншу сторону до активних дій. Візьміть ініціативу у свої руки.