Інтернет речей у ритейлі: що варто знати вже сьогодні

Інтернет речей надає ритейлерам можливість ефективніше управляти своїми магазинами:

• Полиці з датчиками та RFID-мітками «бачать», коли товар закінчується, і надсилають сповіщення. Камери з комп’ютерним зором можуть виявити порожню нішу або навіть розлиту пляшку води. Це не тільки допомагає підтримувати порядок, а й зменшує втрати та збої в постачанні.

  Наприклад, американський ритейлер Kroger використовує розумні полиці, які інтегруються з додатком для покупців. Клієнт бачить список покупок та маршрут у магазині, що веде прямо до потрібного товару.

• Системи самообслуговування, розумні каси, мобільні платежі — усе це вже стало звичною частиною шопінгу. Проте коли працює IoT, процес стає ще швидшим. Наприклад, цифрові цінники (ESL) дають змогу змінювати ціни за лічені хвилини, як у Walmart чи SPAR.

  Такі функції знімають навантаження з персоналу і зменшують людський фактор, особливо в періоди пікових розпродажів. Ви більше не почуєте від роздратованого клієнта, чому ціна на касі не відповідає ціннику.

• Погодьтесь, іноді складно уявити, що системи освітлення й кондиціонування в магазині самі можуть регулювати температуру, яскравість світла або роботу холодильників, залежно від кількості відвідувачів і погоди. А Walmart уже робить це в понад 4 тис. магазинах мережі, які генерують понад 7 млн точок IoT-даних щодня.

  Це дає змогу миттєво реагувати на проблеми. Якщо, наприклад, у холодильній камері зламався температурний датчик, система сповістить про це технічну службу магазина до того, як зіпсується продукція.

IoT не тільки допомагає «за лаштунками». Технологія також змінює взаємодію з клієнтом, а саме — робить її більш персоналізованою та швидкою. IoT дає змогу збирати аналітику про поведінку відвідувачів у магазині. Які маршрути вони проходять, де зупиняються, які товари беруть у руки, а які — ігнорують. Такі дані допомагають ефективно розміщувати продукцію та передбачати майбутній попит.

Деякі магазини впроваджують теплові карти для оптимізації планограм, інші — надсилають push-сповіщення у додатках, коли клієнт проходить повз товар, який йому може бути цікавий.

Завдяки даним з IoT-пристроїв, ритейлер може краще зрозуміти, хто його покупець. Наприклад, інтеграція даних про покупки, час візиту, активність у додатку допомагає формувати унікальні пропозиції для кожного клієнта: не робити «знижку для всіх», а пропонувати саме ті продукти, які цікаві конкретній людині.

Сенсори дають змогу клієнтам дізнатися в режимі реального часу, чи є товар у магазині, коли він буде в наявності, чи дотримано температурного режиму доставки. А це вже шлях до підвищення довіри та лояльності.

Поки товари мандрують від складу до магазину, а іноді просто до дверей покупця, важливо знати, що все йде за планом. IoT дає змогу бачити повну картину того, як працює автопарк.

Завдяки датчикам, GPS-трекерам, акселерометрам і камерам, підключеним до спеціального програмного забезпечення, керівництво може бачити де саме перебуває кожна машина, скільки часу вона стоїть у заторі або на завантаженні, час доставки, стиль водіння, споживання пального, технічний стан авто  та інші показники.

Це рішення вже активно використовують логістичні гіганти на кшталт DHL, але й для роздрібних компаній воно відкриває безліч переваг. Особливо, якщо у вас є власні транспортні засоби або ви здійснюєте доставку напряму з магазину.

Переваги IoT звучать переконливо, але як це все влаштувати на практиці? Насправді щоб створити ефективну IoT-інфраструктуру для ритейлу, не потрібно винаходити велосипед. Уже є готові рішення, які можна адаптувати під ваш бізнес, наприклад, технології від Київстар.

Для старту потрібно:

1. Розумні пристрої: датчики, сенсори, камери, сканери. Вони фіксують температуру, рівень запасів, рух клієнтів або місцезнаходження товарів. Щоб ці пристрої могли передавати дані, їх оснащують спеціальними IoT SIM-картами.
2. Надійна мережа. Дані від пристроїв передаються через мобільну мережу. Для IoT найкраще підходять стандарти GSM, LTE або NB-IoT. У випадку з Київстар — це покриття, яке охоплює майже всю територію України, тож ваші пристрої будуть на зв’язку навіть у найвіддаленіших точках.
3. IoT-платформа. Це мозок системи — платформа, яка збирає та обробляє дані з усіх пристроїв, показує їх у зручному інтерфейсі та дає змогу управляти обладнанням у реальному часі. Тут же ви отримуєте сповіщення, аналіз, звіти та автоматизуєте певні рішення.

Київстар пропонує комплексне рішення, без необхідності шукати підрядників на кожен етап:

• IoT SIM-карти для ваших пристроїв;
• Широке покриття мережі в Україні, включно з NB-IoT;
• Сучасний дата-центр для обробки та зберігання даних;
• Досвід та техпідтримку 24/7.

Зараз юридичні особи або ФОП, які ще не користуються тарифами Київстар для пристроїв (IoT) можуть отримати знижку 50% на плату за тариф протягом першого року. Детальніше на сайті.