Що таке цифровий двійник в бізнесі та як його створити

Цифровий двійник — це точна цифрова копія реального об’єкта або процесу, наприклад, виробничої лінії чи маршруту доставки. За допомогою таких моделей можна в будь-якій галузі тестувати та вдосконалювати процеси без необхідності щось фізично змінювати, що значно дешевше і швидше. Цифрові двійники тепер доступні не лише великим компаніям, але й малим та середнім підприємствам.

Цифрові двійники можуть бути різними залежно від того, на якому рівні продукту їх застосовують. Основна відмінність між ними — це область використання. Зазвичай в одній системі можуть співіснувати різні типи цифрових двійників. Ось які вони бувають:

• Компонентні близнюки (частини-близнюки). Це коли створюють цифрову копію окремої частини машини або обладнання. Наприклад, у водопровідній системі кожен окремий клапан або насос може мати свого цифрового двійника. Це дозволяє постійно відслідковувати їхній стан, виявляти поломки або знос.
• Близнюки активів. Це коли кілька частин, що працюють разом, об’єднуються в один актив. Наприклад, в системі водопостачання це може бути насос і трубопровід, які працюють разом, щоб забезпечити подачу води. Створивши цифрових двійників для цих елементів, можна зрозуміти, як вони взаємодіють, і побачити, де можуть виникнути злами.
• Системні близнюки (юніт близнюки). Це коли поєднуються кілька активів і видно, як вся система працює разом. Наприклад, у фабриці, де виробляють продукцію, можна об’єднати всі етапи: постачання сировини, виробництво, контроль якості та пакування. Системний близнюк дає можливість зрозуміти, як ці етапи взаємодіють, і побачити затримки.
• Процесні близнюки. Це коли цифрова модель показує, як всі частини великої системи або процесу працюють разом. Наприклад, у великій логістичній компанії процесний близнюк може показати, як вантажі переміщуються від складів до клієнтів, і допомогти виявити, чи є проблеми на якомусь етапі, що впливають на всю роботу.

Цікавий досвід використання цифрового близнюка. Компанія Boeing встановила обмеження на перевезення вантажу для моделі 737-800, яке не повинно перевищувати 79 тис. кг через вимоги безпеки. Консультативна компанія Challenge Advisory вирішила перевірити, чи можливо безпечно збільшити цей ліміт. За допомогою технології цифрового близнюка та тестування їм вдалося підвищити допустиму вагу на 23%. Це дозволило безпечно перевозити більший вантаж.

Професори та підприємці Грем Кенні та Ганна Погребна у матеріалі для  Harvard Business Review надали поради, як за 5 кроків створити цифрового двійника: 

Крок 1. Визначте бізнес-мету

Шлях до створення цифрового двійника починається з чіткого визначення бізнес-мети. 

Яку проблему необхідно вирішити і яких конкретних результатів треба досягти?

Водночас компанія має бути впевнена, що дорогі одиниці техніки не простоюють без руху, чекаючи на доставку. Отже, мета створення цифрового двійника полягала б в ефективному управлінні постачанням і збиранням техніки без затримок між виробництвом і торговими мережами.

Крок 2. Візуалізуйте ваш процес

Створіть візуалізацію процесу від початку до кінця, щоб чітко показати, де є підводні камені, можливості для покращення тощо. Деталізуючи кожну фазу вашого робочого процесу, ви отримаєте структуровану картину. Це дозволить визначити критичні точки, які потребують більше даних для аналізу або де комп’ютерні симуляції можуть мати найбільший вплив.

Крок 3. Визначте необхідні дані

Почніть з оцінки даних, які ви вже збираєте, а саме — як внутрішні показники, так і зовнішні фактори, які впливають на ваш бізнес. Зокрема, це показники задоволення клієнтів, ефективність роботи, трафік, погода чи ринкові умови. Тут також можуть знадобитися спеціальні датчики IoT (Інтернет речей) або інтеграція з іншими джерелами даних, наприклад, системами управління взаєминами з клієнтами (CRM). Чим якісніші ваші дані, тим надійнішим буде цифровий двійник.

Крок 4. Створіть цифрову модель

Не обов’язково будувати цифровий двійник з нуля, адже є різні платформи, які надають інструменти для симуляцій і інтеграції даних. Почніть з базової моделі та розширюйте її у міру збору нових даних. Цифровий двійник не має бути ідеальним з самого початку, адже він може еволюціонувати й покращуватись, коли дані стають точнішими.

Для створення цифрового двійника ви також можете використовувати платформи, такі як Microsoft Azure, а саме — її інструмент Azure Digital Twins. Він допомагає створювати віртуальні моделі реальних об’єктів або процесів і відображати фізичні активи або системи, зібравши всі необхідні дані з різних джерел, наприклад, IoT-датчиків або CRM-систем. Azure Digital Twins також дозволяє інтегрувати дані для моніторингу і прогнозування, щоб управляти ними в реальному часі.

Крок 5. Впровадження, тестування та ітерації

Після створення цифрового двійника продукту чи процесу тестуйте його на малому масштабі, щоб перевірити ефективність. Безперервне вдосконалення є ключовим — цифрові двійники мають розвиватися, коли з’являються нові дані. Важливо постійно їх аналізувати та вносити корективи, щоб модель ставала з часом все точнішою.