Колтрекінг: як дізнатися, які рекламні канали приносять найбільше дзвінків

Колтрекінг (call tracking) — це технологія, яка визначає, з якого рекламного джерела надійшов дзвінок. Простіше кажучи, дозволяє зрозуміти, яка реклама працює краще і приносить найбільше телефонних звернень. Ці дані бізнес може використати для оптимізації маркетингу.

Є два основні типи колтрекінгу:

1. Статичний колтрекінг призначений для офлайн-реклами: друковані матеріали, білборди, оголошення в газетах. Кожному рекламному каналу присвоюється унікальний номер телефону. Коли клієнт дзвонить на цей номер, система фіксує джерело звернення.
2. Динамічний колтрекінг працює для онлайн-реклами. Коли відвідувач заходить на сайт, система підміняє номер телефону, вказаний на сторінці. Після дзвінка на цей номер, колтрекінг зіставляє його з джерелом переходу на сайт: контекстна реклама, соціальні мережі, органічний пошук тощо.

Дані колтрекінгу збираються в зручних, інтуїтивно зрозумілих звітах.

Ось основні проблеми, які вирішує цей інструмент:

1. Усуває «сліпу зону» звітності маркетингу. Без колтрекінгу ви бачите конверсії на сайті, але не знаєте про дзвінки, які відбуваються поза сайтом. Часто телефонні розмови складають 30-50% усіх звернень.
2. Допомагає оптимізувати рекламний бюджет. Ви точно знаєте, які канали, кампанії та навіть ключові слова приносять найбільше дзвінків. І можете більше коштів вкласти в такі вдалі напрямки.

Як це працює на практиці? Кілька прикладів застосування колтрекінгу від Ringostat.

У Santeh-niko більшість клієнтів купують товари після телефонної консультації, особливо якщо йдеться про дороговартісні позиції. Після підключення колтрекінгу та оптимізації рекламних кампаній на дзвінки, компанія отримала разючі результати. В перший тиждень було отримано 19 звернень телефоном, а вже через два з половиною місяці — 55-85 дзвінків щотижня. Також вартість конверсії з відвідування сайту у дзвінок зменшилась на 30%, а вартість кліка ― на 28,14%

Офіційний дилер Toyota та Lexus «Сіті Плаза» використовує колтрекінг Ringostat з 2017 року для відстеження ефективності різних рекламних каналів. Для брендів, де дзвінки складають 70-85% усіх звернень, це критично важливий інструмент аналітики. Завдяки колтрекінгу, коефіцієнт конверсії з реклами зріс на 6,5% за останній рік при незмінних бюджетах.

Надамо кілька порад:

1. Виявляйте найефективніші рекламні канали. Проаналізуйте, які джерела, кампанії та ключові слова приносять найбільше цільових дзвінків.
2. Перерозподіліть бюджет. Збільште інвестиції в канали, що приносять більше якісних звернень, і зменште витрати на неефективні кампанії.
3. Оптимізуйте час показів реклами. Аналізуйте звіти про те, в який час надходить найбільше дзвінків, і коригуйте графік показів реклами, щоб не витрачати бюджет, коли клієнти зазвичай не телефонують.

Колтрекінг — це потужний інструмент для бізнесу, який дозволяє розуміти ефективність різних рекламних каналів у генерації дзвінків. Замість припущень ви отримуєте точні дані, які допомагають оптимізувати маркетингові витрати та здобувати більше лідів при незмінному бюджеті.