SWOT аналіз: тримайте руку на пульсі свого бізнесу

SWOT аналіз — метод оцінки бізнесу, проєкту, ідеї чи особистості, що базується на чотирьох елементах:

• S (strenght) — сильні сторони;
• W (weakness) — слабкі сторони;
• O (opportunities) — можливості;
• T (threats) — загрози.

Якщо ми говоримо про бізнес, то SWOT допомагає спочатку ідентифікувати внутрішні та зовнішні фактори, що можуть вплинути на розвиток компанії, а потім — використати їх, аби розробити ефективну стратегію.

Метод був запропонований групою професорів Гарвардського університету в 1963 році для оцінки ефективності великих компаній.

Сьогодні SWOT використовується як для корпорацій, так і для стартапів — IT-компаній та агробізнесу, ресторанів, логістики та промисловості.

SWOT аналіз починається з того, що компанія визначає мету. Його можна проводити, аби дізнатися перспективи запуску нового продукту чи виходу на ринок іншої країни, щоб оптимізувати внутрішні процеси та підвищити дохід. 

Далі компанія досліджує внутрішні та зовнішні фактори: ринок та конкурентів, фінансові показники, відгуки клієнтів та працівників. Інформація заноситься в таблицю. 

Як може виглядати SWOT аналіз для інтернет-магазина дитячих іграшок:

• S (сильні сторони) — сертифіковані та безпечні товари відомих виробників, зручний сайт, кваліфіковані менеджери, що швидко відповідають на питання, багато лояльних клієнтів, є акції та знижки;
• W (слабкі сторони) — немає фізичного магазину, висока конкуренція, магазин залежить від постачальників, які іноді затримують доставку, обмежений бюджет на рекламу;
• O (можливості) — використати соціальні мережі, аби залучити нових клієнтів, розробити зручний мобільний додаток, запустити програми лояльності, співпрацювати з магазином дитячого одягу;
• T (загрози) — з’являться нові конкуренти, зміняться тренди на дитячі іграшки, проблеми з імпортом через затримки на митниці, кіберзагрози, економічна криза.

Сильними сторонами ресторану можуть бути: висока якість страв, швидка доставка, розташування в історичному центрі міста та відомий шеф-кухар. В IT-компанії це — унікальний продукт, 10 років досвіду роботи та швидка адаптація до змін ринку. У виробничої компанії — нове обладнання, кваліфікований персонал та налагоджена логістика.

1. Один аналіз — одна мета. Визначте її, перш ніж проводити SWOT.

2. Зберіть достатньо інформації — використовуйте внутрішні документи, маркетингові дослідження, статистику, звіти тощо.

3. Аналізуйте на основі фактів, а не припущень.

Наприклад: замість «у нас якісний товар» вкажіть «нам повертають тільки 2% замовлень».

4. Залучайте різних людей: керівників, менеджерів, працівників відділів маркетингу, логістики та контакт-центру. Кожен із них може знати те, чого не знають інші.

5. Будьте чесними та об’єктивними, не приховуйте слабкі сторони та не перебільшуйте сильні.

6. Відокремлюйте внутрішні та зовнішні фактори — те, на що ви можете вплинути, та те, що не залежить від вас.

Так, проблеми з логістикою можуть бути слабкою стороною компанії, а економічна криза — ні.

7. Проводьте SWOT регулярно та використовуйте його, аби розробити стратегію.

Зазвичай маркетинговий аналіз не є кінцевою метою — це інструмент, що допомагає запланувати наступні дії. Коли SWOT проведено, компанія переходить до TOWS — розширеної версії аналізу, що містить у собі розробку стратегії.

Суть TOWS у тому, щоб об’єднати сильні та слабкі сторони в 4 стратегії:

• SO (stregth + opportunities) — бізнес використовує сильні сторони та реалізує можливості. Наприклад, інтернет-магазин дитячих товарів має базу лояльних клієнтів та може вийти на ринок Польщі й продавати товари українкам за кордоном;
• WO (weakness + opportunities) — бізнес усуває слабкі сторони за допомогою можливостей. У цього ж інтернет-магазину не вистачає коштів, аби запустити рекламу, і він залучає гроші інвесторів;
• SO (strenght + threats) — бізнес використовує сильні сторони та усуває загрози. Лояльні клієнти магазину іграшок задоволені якістю та сервісом, тому вони продовжують купувати, коли ціни зростають через інфляцію.
• WO (weakness + threats) — бізнес усуває слабкі сторони, аби мінімізувати загрози. Інтернет-магазин запускає своє виробництво та не залежить від постачальників і затримок на митниці.

У матриці TOWS можна розкласти кожен із факторів, виявлених під час SWOT-аналізу, та визначити, як вони здатні підсилювати один одного.

SWOT аналіз — простий і зрозумілий інструмент, що не потребує спеціальних знань та навичок. Він підходить як для великих бізнесів та корпорацій, так і для стартапів. SWOT допомагає оцінити ситуацію комплексно, проаналізувати внутрішні та зовнішні фактори, знайти можливості для росту. Після того, як ви проведете SWOT, можна зробити матрицю TOWS та знайти стратегічні рішення.

А як щодо недоліків? Результати SWOT можуть бути суб’єктивними, якщо аналіз спирається не на цифри, а на особисту думку того, хто його проводить. Він не враховує тенденції ринку, фінансові та технологічні показники. Також SWOT не визначає пріоритетність, всі фактори у ньому рівнозначні.

SWOT дозволяє оцінити ситуацію комплексно та швидко, підходить для різних бізнесів і не потребує додаткових ресурсів, але для детальнішого аналізу варто користуватися іншими методами.

Для розвитку бізнесу також радимо скористатися рішеннями від Київстар:

• бізнес-тарифи для мобільного зв’язку та швидкого інтернету в Україні та в роумінгу;
• інтернет для бізнесу в офіс, кафе, магазин, автозаправку чи на підприємство;
• хмарні та гібридні рішення, Big Data та аналітика, IoT та точне землеробство.

Потрібна допомога з вибором? Залиште заявку і наш консультант перетелефонує вам якнайшвидше.

Читайте також: 

• 7 корисних сервісів для аналізу конкурентів;
• CTR: що це за показник та як його використати;
• Повний гайд з LTV: як збільшити показник та підвищити продажі.