Врятувати бізнес у війну. Історія лідера автопрокату Avis Україна

Коротке резюме про компанію:

Avis Budget Group — це один з найбільших у світі провайдерів автомобілів. Група працює в 180 країнах світу, а на український ринок зайшла у 1997 році. Зараз в Україні Avis займається прокатом та лізингом машин, кількість яких сягає вже 4 тисяч. Головні клієнти — великі міжнародні компанії та великий український бізнес, а також приватні особи, в першу чергу, іноземці, які відвідують Україну з метою туризму та бізнесу.

Свої прокатні станції Avis Україна має у містах мільйонниках: Львові, Дніпрі, Харкові, Києві та Одесі, а до 2014-го компанія також працювала у Донецьку та Сімферополі. У команді працює 120 професіоналів.

Про те, чи станеться повномасштабна війна в Україні, керівники Avis Україна не знали. Утім діяли за принципом «Сподівайся на краще, а готуйся до гіршого». Ще у грудні 2021 року гендиректор компанії Хайм Капельніков з колегами почали розробляти детальний алгоритм дій для клієнтів та працівників на випадок вторгнення.

Утім, звісно, всіх факторів врахувати не вдалося.

Уже 24-го лютого команда моментально почала втілювати план з евакуації. Спершу більшість працівників поїхала до Львова, там відкрили тимчасовий головний офіс, а уже в понеділок 28 лютого відновили роботу. Далі частину команди переправили у Польщу. Там для них орендували будинок, де співробітники з дітьми прожили три місяці.

Керівники Avis Україна завчасно домовилися, що своїм клієнтам дозволять евакуюватися на машинах компанії у разі бойових дій, в тому числі й за межі країни. Усім клієнтам, які хотіли виїхати, оперативно надавали відповідні дозволи.

Клієнти, які змогли виїхати за кордон на машинах Avis Україна, мали залишити орендований транспорт у безпечному місці у Польщі або іншій країні. Ключі вони забирали з собою, а потім передавали їх співробітникам компанії. Повернути автівки назад в Україну стало завданням для жіночого колективу компанії. Співробітниці маркетингу та бухгалтерії самі сідали за кермо та групами перетинали кордон.

Деякі автомобілі компанії залишилися також і на окупованій території.

Компанія порахувала, що уже має збитки на 1 мільйон доларів. Це втрачені автомобілі й резерви проблемної заборгованості. І ця сума не включає збитків від зниження ділової активності в результаті війни.

Компанія за часи війни не переставала працювати. Навіть у березні постачала автомобілі клієнтам. У квітні поновили роботу в київському офісі, туди повернулася більшість співробітників. Але кілька співробітників і досі лишаються за кордоном — у Румунії, Великобританії, Франції.

Щоб підтримувати роботу команди навіть з-за кордону, Avis Україна користується корпоративним зв’язком від Київстар та послугою «Роумінг як вдома» у 30 країнах світу. Так, співробітники можуть залежно від корпоративного тарифу користуватися гігабайтами для інтернету, хвилинами та SMS, що входять в тариф, чи отримати додатковий обсяг послуг до корпоративного зв’язку.

Не зупиняти бізнес-діяльність також допомогла підготовлена ІТ-інфраструктура. Ще за час пандемії коронавірусу компанія налаштувала системи для дистанційної роботи. А вже напередодні повномасштабної війни ІТ-відділ завчасно зробив бекап усієї важливої інформації на додаткові сервери, а також протестував роботу систем в надзвичайних ситуаціях.

Також компанія приділяє велику увагу кібербезпеці та працює над міграцією своїх даних у хмарні сервіси.

Ситуація на ринку більш-менш стабілізується, як стверджує гендиректор Avis Україна, але компанія досі стикається з викликами. Так, наприклад, довелось організувати нові бізнес-зв’язки з міжнародними партнерами – компаніями бренду Avis за кордоном, щоб забезпечити обслуговування клієнтів, які опинились тимчасово в інших країнах.

Зараз Avis Україна не відмовляється від своїх планів та стратегії, яку розробила на 10 років далі. Всі довоєнні плани в компанії хочуть реалізувати й вже приступили до цього. Так, було заплановано кілька великих проєктів: перехід на нову операційну систему, розширення діяльності компанії, зокрема лізинг для приватних осіб, а також свій новий офіс — більш комфортний і для співробітників, і для клієнтів та здатний допомогти реалізувати інші амбітні плани й завдання компанії.

Але щоб реалізувати все це, потрібно, в першу чергу, щоб завершилася війна. Проте і зараз компанія готова розвиватися та працювати, зокрема й для перемоги України. Хайм Капельніков підсумовує: