Як застосовувати дивергентне та конвергентне мислення в бізнесі

Дивергентне мислення — це спосіб мислення, який дає змогу генерувати багато різних, часто незвичних, неочевидних (а іноді ризикованих) ідей. Іншими словами, замість того, щоб шукати одне рішення, активно працюють над кількома найкреативнішими і найефективнішими варіантами. Важливо бути готовими до експериментів і відкритими до нового, ніж просто слідувати знайомим або перевіреним шляхом. 

Як застосовувати дивергентне мислення в бізнесі: 

• Генерування ідей. Можна заохочувати свою команду до пошуку різноманітних ідей, не фокусуючись на тому, чи є ці ідеї “правильними” або “неправильними”. Мозкові штурми — мастхев, адже кожен може висловити будь-яку свою думку. На першому етапі кількість ідей важливіша за якість. Працівники мають відчувати себе комфортно, висловлюючи свої думки. 
• Навчання дивергентного мислення. Потрібно навчити команду думати нестандартно. Можна проводити семінари або майстер-класи, де співробітники практикуватимуть творчий підхід до вирішення завдань. Наприклад, є гра «Що, якби…?», яка стимулює уяву через гіпотетичні сценарії. Також можна застосувати зворотне мислення для вирішення задачі навпаки, тобто як зробити проблему гіршою, аби потім знайти рішення. Ще допомагають асоціативні карти тощо.

• Використання технологій для співпраці. Є спеціальні платформи для мозкових штурмів, де команда одночасно працюватиме над ідеями в режимі реального часу. Це сприяє кращій комунікації та дає змогу швидше впроваджувати нові рішення. Наприклад, серед програм використовують Miro, Mural, Jamboard, Stormboard та інші.

Конвергентне мислення, також відоме як критичне, вертикальне, аналітичне або лінійне мислення, — метод, який фокусується на пошуку єдиного правильного рішення серед безлічі варіантів. Мета конвергентного мислення — уникнути плутанини та хаосу, звузити варіанти та швидко знайти оптимальне рішення через логічний аналіз і порівняння. 

Як застосовувати конвергентне мислення в бізнесі: 

• Покращення процесів. Аналізуйте різні варіанти виконання завдань і вибирайте найбільш ефективний, щоб заощадити час і ресурси. Це дає змогу зменшити навантаження на команду й досягати результатів швидше. Чим менше “зайвого” у процесах, тим більше користі для бізнесу. 
• Аналіз ринку і конкурентів. Порівнюйте стратегії на основі фактичних даних, щоб зрозуміти, який підхід найкраще підходить для вашого бізнесу. Наприклад, це можна робити завдяки Big Data-рішенням.

• Управління командою. Оцінюйте навички та досвід співробітників, щоб прийняти правильні рішення. Якщо ви розумієте сильні сторони кожного співробітника, то можете правильно розподілити ролі, уникнути конфліктів, підвищити мотивацію і зменшити ризик помилок.

Скажімо, ви відкрили магазин і шукаєте клієнтів. Поєднайте дивергентне та конвергентне мислення для залучення цільової аудиторії. Як це може працювати? 

Крок 1. Дивергентне мислення. Почніть з генерації якнайбільшої кількості ідей про різні канали для залучення клієнтів. Скажімо, реклама в соцмережах, акції, партнерства з іншими бізнесами, участь у місцевих подіях або спільних розіграшах, таргетовані та тригерні розсилки повідомлень — це відомі канали. Подумайте над нестандартними, як-от сторітелінг у стилі "реаліті-шоу", колаборації з відомими особами. Як щодо реклами вашого магазину президентом України? Сміливо. Або ще одна ідея — впровадження NFT або токенів лояльності для покупців. Варіантів багато. 

Крок 2. Конвергентне мислення. Коли ви зібрали багато ідей, переходьте до оцінки їхньої ефективності. Враховуйте портрет вашого клієнта — вік, стать, стиль життя, вподобання. Це допоможе визначити, що найкраще відповідає вашій цільовій аудиторії (ЦА) та бюджету. Наприклад, якщо ваша ЦА молодого віку, ефективними можуть бути рекламні кампанії в Instagram або TikTok. Якщо ви орієнтуєтесь на старшу аудиторію, зосередьтеся на локальній рекламі або партнерствах з іншими магазинами.

Крок 3. Тестування та коригування. Запустіть кілька стратегій паралельно. Аналітика допоможе визначити, що працює найкраще, і скоригувати рекламу.

Підсумуємо основні відмінності між двома типами мислення: 

• Напрямок і новизна 

  Дивергентне: генерує безліч нових ідей без чіткої структури. 

  Конвергентне: орієнтоване на вибір найкращого рішення за визначеними критеріями.

• Обмеження та ефективність 

  Дивергентне: не має чітких обмежень, створює багато варіантів. 

  Конвергентне: звужує варіанти до одного ефективного рішення. 

• Ризик і складність 

  Дивергентне: підтримує ризикові ідеї та складні концепції. 

  Конвергентне: уникає ризиків, фокусується на простих і перевірених рішеннях. 

• Міркування та час 

  Дивергентне: індуктивне мислення, вимагає більше часу для розгляду варіантів. 

  Конвергентне: дедуктивне мислення, швидше знаходить рішення серед обмежених варіантів. 

Тож, конвергентне та дивергентне мислення —  два різних підходи до запитів, але які доповнюють один одного. Спочатку дивергентне мислення дає змогу генерувати безліч можливих варіантів, а потім конвергентне мислення допомагає оцінити та вибрати найкращий варіант серед них. Це симбіоз, а не конкуренція підходів. Користуйтесь.