За даними дослідження Capgemini, 75% компаній впевнені, що вони орієнтовані на свого клієнта, проте лише 3 з 10 клієнтів з цим погоджуються. Цю статистику доводить й Customer Contact Week Digital: у 2023 році клієнтський досвід стрімко регресує. Таку тенденцію можна вважати проблемою, яку бізнесам н

У світі маркетингу відбуваються радикальні трансформації. Усе через розвиток передових бізнес-технологій та стрімкі зміни очікувань споживачів. Щоб дізнатися, які перспективи маркетологи бачать для себе у майбутньому, компанія Marketo провела опитування. Зокрема, фахівці з маркетингу та керівники ко

За даними Європейської Бізнес Асоціації «МСБ в умовах війни», попри повномасштабну війну рф проти України, усе більше представників малого та середнього бізнесу відновлюють повноцінну роботу. При чому, 43% підприємців фокусуються не тільки на виживанні, але й на зростанні, а тому інвестуватимуть у р