Чому працівники приховують від керівництва, що використовують ШІ — дослідження Microsoft і LinkedIn

75% опитаних офісних працівників використовують штучний інтелект на роботі, і з них 46% — почали менше ніж пів року тому.

У дослідженні респондентів поділили на чотири типи по активності використання ШІ:

1. скептики — використовують ШІ раз на місяць і економлять з ним до 10 хвилин на день;
2. новачки — опановують основи ШІ, використовують його один або кілька разів на місяць і економлять до 30 хвилин на день;
3. дослідники — використовують ШІ раз на тиждень, активно вивчають нові функції, хоча і економлять теж до 30 хвилин на день;
4. досвідчені — інтенсивно використовують ШІ мінімум кілька разів на тиждень і економлять понад 30 хвилин щодня. 

Чим досвідчені користувачі відрізняються від інших респондентів:

• на 68% частіше експериментують із різними способами роботи з ШІ;
• на 49% — перед виконанням чергової задачі думають, чи можна в конкретному випадку використати ШІ;
• на 30% — продовжують застосовувати ШІ, навіть якщо не отримують ідеального результату з першого разу;
• на 56% — досліджують та пробують нові підказки від ШІ;
• на 66% — перепроєктовують свої робочі процеси за допомогою ШІ;
• на 53% — отримують заохочення від керівництва, щоб змінювати свої робочі функції за допомогою ШІ.

Завдяки ШІ досвідчені співробітники аналізують інформацію, оптимізують зустрічі та створюють візуальний контент. 5% найактивніших користувачів Microsoft Teams за один місяць зекономили 8 робочих годин, використовуючи під час зустрічей Copilot.

Більшість керівників компаній погоджуються, що ШІ є обов'язковим в бізнесі, який хоче підвищувати рентабельність інвестицій. 79% опитаних лідерів кажуть: ШІ необхідний, щоб залишатися конкурентоспроможними. Водночас 60% керівників стурбовані тим, що їхнім компаніям бракує плану та бачення впровадження ШІ. Це гальмує процеси. Як результат — співробітники використовують ШІ без погодження з керівництвом і тримають це в таємниці.

78% опитаних працівників кажуть, що використовують для роботи власні ШІ-інструменти, а не надані компанією. Найчастіше — в малих і середніх бізнесах (80%). 52% респондентів не хочуть зізнаватися на роботі, що використовують ШІ для важливих задач. А 53% стурбовані тим, що відкрите застосування ШІ зробить їх замінними для компанії. Це ставить під загрозу конфіденційність і безпеку даних бізнесу, адже компанії не контролюють використання ШІ своїми працівниками.

Одна з причин, чому співробітники залучають власні ШІ-інструменти, а не чекають ініціативу від керівництва — швидкий темп роботи, що постійно зростає. 68% опитаних кажуть, що їм важко працювати з актуальним обсягом задач, а 46% — відчувають, що вигоріли. На підтвердження: 

• у програмах Microsoft 365 користувачі витрачають 60% свого часу на електронні листи, чати та зустрічі, і лише 40% — на роботу в Word і PowerPoint; 
• респонденти читають 85% листів менше ніж за 15 секунд, і на один надісланий лист опрацьовують чотири вхідних. 

А це саме ті задачі, які може на себе взяти ШІ, тому працівники й звертаються до нього по допомогу.

Хоча багатьох непокоїть загроза втратити роботу через розвиток ШІ, дослідження показує трохи інші реалії: ШІ допомагає компаніям частково закривати нестачу кадрів, а співробітникам — вдосконалювати свої навички та змінювати кар'єру. До речі, це суголосно з думками експертів, висловленими на цьогорічному Всесвітньому економічному форумі в Давосі — ШІ не знищує, а створює робочі місця.

Про що дізналися Microsoft і LinkedIn від керівників компаній:

• 55% стурбовані нестачею талантів, якими можна було б заповнити посади в наступному році. Особливо у сферах кібербезпеки, інженерії та креативного дизайну. 
• 66% лідерів кажуть, що вони не наймуть кандидатів без навичок ШІ.
• 71% кажуть, що вони краще наймуть менш досвідченого кандидата з навичками використання ШІ, ніж більш досвідченого без них.
• 25% компаній планують робити тренінги з використання генеративного ШІ для команд.

12% опитаних рекрутерів кажуть, що вони вже створюють нові посади, пов’язані саме з використанням генеративного ШІ. А ще 22% рекрутерів — оновлюють наявні посадові інструкції, щоб додати туди використання генеративного ШІ. За останні два роки кількість вакансій у LinkedIn, у яких згадується ШІ, збільшилася на 17%. 

Майже половина працівників, які шукають роботу (45%), хвилюються, що ШІ замінить їхню працю. А 76% кажуть, що їм потрібні навички ШІ, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку. 69% людей кажуть, що це допоможе їм швидше просуватися по службі, а 79% — розширить перспективи працевлаштування.