Метавсесвіт і бізнес. Що треба знати про віртуальний світ, щоб не проґавити майбутнє?

Метавсесвіт — це концепція універсального віртуального світу, який мав би стати наступним кроком у розвитку інтернету. Тривимірний простір, куди людина потрапляє за допомогою VR-гаджетів або окулярів доповненої реальності, мав би дати користувачам відчуття справжнього фізичного життя. Тут є концерти, робочі зустрічі, подорожі, заняття спортом, побачення та навіть походи у бар. Єдина значна відмінність — для присутності на цих подіях часто не потрібно навіть вставати з дивану. Ідея такого світу дуже не нова. Вважається, що вперше термін «віртуальна реальність» використав ще у 1938-му році французький поет та драматург Антонен Арто. Концепція розвивалася крізь роки, і в 1992 році американський фантаст Ніл Стівенсон уже сформував поняття «метавсесвіт» у своїй книзі «Снігопад». Там письменник зобразив антиутопію майбутнього, де багаті люди тікають в альтернативну 3D-реальність. Такі образи тиражувалися й надалі у масовій культурі — кіно, театрі, книгах. Тому не дивно, що захоплива фантазія знайшла свій відголос у науці та розвитку технологій. Тож, нарешті у 2023-му році не лише фантасти та поодинокі ентузіасти, а й великі корпорації вірять у реальність концепції. Ба більше, вони вже вкладають мільярди в її втілення найближчими роками. Так, першим про серйозність намірів створити метавсесвіт (англ. Metaverse) заявив засновник Facebook Марк Цукерберг. У жовтні 2021-го року він змінив назву компанії з «Facebook» на «Meta» та оголосив про інвестиції щонайменше 10 мільярдів доларів у розвиток концепції. До нього долучилися й інші світові технологічні гіганти, такі як Google, Microsoft, Nvidia, Qualcomm. Тож, McKinsey&Company оптимістично передбачила, що такими темпами економіка метавсесвіту до 2030 року сягне 5 млрд доларів.

На початку 2023-го року метавсесвіту як єдиного універсального простору ще не існує. Сьогодні можна більше говорити про мультивсесвіт — багато різних метавсесвітів, які мають обмежену сумісність між собою. Як приклад, віртуальні світи відеоігор Fortnite, Minecraft та Roblox вже почали використовувати не лише для гри, а й для організації концертів, дистанційного навчання, мистецьких виставок. Зокрема, як повноцінний метавсесвіт створена платформа цифрової нерухомості Decentraland. Вона дозволяє купувати віртуальні ділянки землі як NFT, будувати сцени, прикрашати на власний смак будівлі та проводити події.

Подарувати різноманітний досвід віртуальної реальності своїм клієнтам тепер намагаються й інші бренди:

Американський медіахолдинг iHeartMedia запустив на базі всесвіту Fortnite власний віртуальний простір для проведення концертів та заходів. Їхній парк під назвою State Farm Park містить не лише сцени для виступів, а й тематичні ігри та цифрову «штаб-квартиру» компанії.

Виробник автомобілів Scoda запустив свій метавсесвіт Skodaverse, який дозволяє користувачам проходити тест-драйви автомобілів, схожі на ті, що є у відеогрі, або відвідувати їхню NFT-галерею.

Дім моди Gucci створив своє цифрове місто Gucci Town у метавсесвіті Roblox. У містечку є головна площа, а навколо неї — серія просторів, де відвідувачі можуть пограти у міні-ігри, вдягти своїх аватарів в одяг бренду та придбати цифрові предмети.

На платформі віртуальної нерухомості Decentraland проводять тиждень моди — Metaverse Fashion Week (MVFW). Це серія показів, на якій відомі бренди, такі як Dolce&Gabbana, Tommy Hilfiger, Dundas, презентують нові модні колекції. У 2022 році така подія зібрала понад 100 тисяч відвідувачів.

Такий різноплановий досвід компаній у метавсесвіті показує важливу тенденцію: навіть попри недосконалість наявних технологій, концепція обіцяє у найближчі 5-10 років змінити знайомий спосіб взаємодії брендів з клієнтами. Саме тому вони вже сьогодні тестують нові цифрові світи.

Метавсесвіт у перспективі має стати не лише місцем для розваг, але й для офісної роботи. Він має звузити реальний світ ще більше, ніж це вже робить інтернет, та дати можливість людям із різних куточків планети працювати разом в одній кімнаті. Сьогодні ключовими гравцями на цьому полі є технологічні гіганти Meta та Microsoft. Розповімо про їхні продукти детальніше. Horizon Workrooms від Meta — це цифрове середовище з офісами та кімнатами для переговорів, яка має стати першим кроком до «метавсесвіту для підприємств». У такому VR-просторі команди можуть співпрацювати разом та відтворювати усі звичні дії для офлайн-зустрічі: бачити реакції аватарів колег, показувати на дошці презентації тощо. Для доступу в простір учасники мають користуватися спеціальною VR-гарнітурою. Важливо, що Meta позиціює Horizon Workrooms не як готовий продукт, а лише як розробку. Тому наразі цей всесвіт має досить обмежений функціонал та проблеми з графікою, через що проєкт сильно критикували наприкінці 2022 року.

Mesh від Microsoft — це платформа для взаємодії у змішаній реальності (англ. Mixed Reality, MR). Тобто компанія працює над технологією, яка об’єднає фізичний та віртуальний світ. У такому MR-середовищі реальні люди та цифрові персонажі зможуть перебувати в одному просторі та взаємодіяти одне з одним. Як це можливо? Microsoft вже зараз пропонує на ринку свою MR-гарнітуру — HoloLens 2. Це окуляри, які дозволяють доповнити фізичний простір цифровими об’єктами. Наприклад, лікарі можуть відобразити 3D-візуалізацію органу пацієнта або побачити поруч з собою голограму колеги, який перебуває на іншому континенті.

За планами розробників, Mesh стане основою для цілої екосистеми додатків. Утім, найперше технологію поєднають з бізнес-месенджером для командної співпраці Microsoft Teams. Цим сервісом українські компанії  вже зараз можуть скористатися у пакеті офісних програм Microsoft 365 від Київстар.

Інвестиції у метавсесвіт все ще є для компаній одночасно великою можливістю та великим ризиком. Як і будь-яка нова революційна технологія, ця інновація може ще не скоро реалізуватися повною мірою, проте її потенціал направду значний. У цьому впевнені й керівники підприємств, яких опитала McKinsey & Company:

• 95% бізнес-лідерів очікують, що метавсесвіт матиме позитивний вплив на їхню галузь впродовж 5-10 років;
• 61% керівників компаній очікує, що метавсесвіт відчутно змінить роботу їхньої галузі.

Тож, McKinsey&Company радять готуватися до «життя» у метавсесвіті, відповівши на такі питання:

1. Почніть з «чому». Найперше, бізнесу варто зрозуміти, навіщо саме йому бути присутнім у метавсесвіті. Якою буде ваша мета? Чи будуть зацікавлені у цьому ваші клієнти? І лише потім йдіть далі.
2. Будьте практичними і знайдіть «що». Дослідіть вже наявні бізнес-кейси у метавсесвіті, проаналізуйте свої можливості та придумайте, що ви робитимете у віртуальному світі. Для успіху важливо, щоб до цих активностей ви ставилися так само серйозно, як і до іншої діяльності.
3. З’ясуйте для себе — «як». Важливо визначити лідера для напрямку метавсесвіту в компанії, який візьме на себе провідну роль у побудові нових бізнес-процесів та матиме бачення інновації. Так, деякі бренди вже додали до свого штату окрему посаду — директор з метавсесвіту. Наприклад, на таку посаду призначили керівника у L’Oréal.

За словами Браяна Соліса із Salesforce, революційні зміни не відбуваються миттєво. Вони тривають роками і відбуваються в результаті накопичення технологій, експериментів та зміни попиту споживачів. Саме тому навіть незначні щоденні кроки дозволять компаніям не проґавити майбутнє, адже невдовзі метавсесвіт може стати таким же реальним, як сьогодні інтернет та смартфони.