Як 4 світові ритейлери використовують IoT

Серед перших ритейлерів, який почав користуватися можливостями IoT, є Amazon Go. У 2016 році він здійснив революцію в роздрібній торгівлі, відкривши у Сіетлі перший продуктовий магазин без кас та касирів. Завдяки Інтернету речей мережа пристроїв (сенсори, камери тощо з IoT SIM-картками) відстежують рух покупців і товарів у магазині. 

Як це працює:

• Клієнти, ідентифікуючи себе через спеціальний додаток, можуть заходити у магазин і брати необхідні продукти. 
• Одночасно система додає товари у віртуальний кошик. Якщо покупець повертає товар на полицю, програма розпізнає це і видаляє продукт з кошика.
• При виході гроші за покупки автоматично списуються з платіжної картки.

Такий автоматизований процес замовлення не тільки знижує витрати на оплату праці, але й допомагає уникнути черг у час пік. Окрім цього, велика кількість інформації про поведінку споживачів, зібрана пристроями IoT, дозволяє ефективніше керувати запасами та надавати персоналізовані пропозиції.

Американська мережа продуктових магазинів Walmart завдяки Інтернету речей контролює умови зберігання продуктів у холодильних камерах, відстежує стан обладнання магазину, а також моніторить споживання електроенергії. 

Компанія налічує понад 4 тис. магазинів по всій країні та понад 7 млн точок даних IoT у них. Щодня мережа пристроїв з підключеними IoT SIM-картками надсилає майже 1,5 млрд сповіщень у спеціальне програмне забезпечення. Коли стаються збої, команда фахівців бачить це у режимі реального часу і має можливість оперативно розробити план дій, щоб усунути проблему. 

Іноді для виправлення несправності достатньо залучити працівника магазину, а інколи — необхідна віддалена допомога технічних спеціалістів або виїзд на об’єкт.

Крім того, Інтернет речей дає змогу управляти споживанням електроенергії та зменшувати витрати на комунальні послуги. Наприклад, якщо необхідно можна регулювати температуру у магазині, залежно від кількості покупців у приміщенні та зовнішніх погодних умов. Це дозволяє Walmart оптимізувати витрати без втрати комфорту для клієнтів. 

Щоб дізнатися більше про можливості IoT для вашого бізнесу, замовляйте консультацію у нашого фахівця через кнопку «Замовити консультацію».

Ahold Delhaize — один з найбільших у світі роздрібних продавців продуктів харчування. Мережа щотижня обслуговує 63 млн покупців у Сполучених Штатах, Європі та Індонезії. У своїх магазинах компанія впровадила електронні цінники (ESL), які інтегруються з IoT та забезпечують ефективне управління інформацією.

Наприклад, датчики IoT можуть автоматично оновлювати дані на е-цінниках відповідно до змін на складі або під час розпродажів. Крім того, технологія передбачає автоматизоване зниження ціни на продукцію, у якої невдовзі закінчиться термін придатності. Це допомагає вносити зміни у процес ціноутворення у режимі реального часу. Так, ESL з IoT дозволяє компанії віддалено оновлювати понад 3 млн електронних цінників за 1,5 години.

IKEA покращує взаємодію з покупцями за допомогою кас самообслуговування, що працюють за технологією IoT. Так відвідувачі магазинів мають можливість самостійно сканувати товари та визначати їхню ціну, дізнаватися про додаткові товари або акційні пропозиції. Також завдяки касам самообслуговування можна легко визначити місцезнаходження товарів у магазині. 

Відтепер компанія може обслуговувати в 6 разів більше клієнтів, а персонал, який раніше працював за стандартною касою, задіяний у консультаціях, як-от підбір меблів для кухні або спальні.