Як просувати бізнес в Instagram: 8 практичних порад

Щоб користувач перетворився у клієнта, ваш бізнес має викликати в нього довіру. І на це впливає повнота інформації в профілі. Що варто зробити на старті:

• Сформувати конкретний опис профілю до 150 символів. Це може бути інформація про спеціалізацію компанії, цінності продуктів або влучний слоган — те, з чим бренд хоче асоціюватися. 
• Зробити серію highlights або вічних сториз, щоб структурувати інформацію про бренд: локації, графік роботи, ціни, умови доставки та повернення.
• Спрямувати трафік за допомогою посилань в описі профілю. Дайте посилання на онлайн-магазин чи сайт і всі соціальні мережі, де про вас можна дізнатися більше.

Інформацію про акції, спецпропозиції чи події також додавайте не тільки в пости, але й у відповідні хайлайтси.

Лише постити контент для бізнес-акаунту — недостатньо. Потрібно вибудовувати органічну двосторонню комунікацію з аудиторією:

• Зазначайте всю важливу інформацію про товари у пості. І навіть ціну. А в директ запрошуйте, щоб дізнатися більше про характеристики чи асортимент товарів. Так ви й збережете лояльність покупців, й задовольните алгоритми Instagram.
• Відповідайте на конструктивно негативні коментарі — опрацювання таких коментарів підвищить довіру до бренду. У відповідях не відходьте від загального tone of voice, який використовується в постах. 

Періодично публікуйте контент, який залучає користувачів до спілкування. Наприклад, мотивує залишити відгук чи поставити запитання в коментарях.

Акаунт компанії має бути корисним, щоб клієнти не забували про нього після першої покупки. Не варто перетворювати його на дошку оголошень і публікувати пости тільки з пропозиціями товарів. Важливо збалансувати різні типи контенту: розважальний, інформативний, для продажів і той, що допомагає. Тут і знадобиться контент-план — він захистить від нерозуміння, що публікувати далі, та розміщення постів без сенсового чи комерційного навантаження. 

Що базово має бути в контент-плані:

• рубрикатор — теми публікації;
• ідеї — про що будуть конкретні пости чи Reels з деталями;
• віжуал — які фото, графіку, анімацію чи відео можна використати;
• рекламні активності та партнерства — акції, спецпропозиції, співпраця з блогерами.

Робіть контент-план адаптивним, щоб була змога поміняти пости місцями чи додати ситуативи. Для роботи з Instagram можна використовувати, наприклад, планери UNUM чи PREVIEW.

Бізнес має створювати контент у всіх форматах, які пропонує Instagram, бо: 1) різні формати допомагають досягнути різних бізнес-цілей; 2) можна зрозуміти, який контент цікавить саме вашу аудиторію. 

Ось кілька варіантів, як використовувати різні формати контенту:

• Зображення. По-перше, весь віжуал — від фото товарів до мемів — повинен відповідати стилю бренду та викликати асоціації з ним. По-друге, віжуал має відображати цінності бренду і його аудиторії. Наприклад, якщо бренд продає натуральну косметику, то зображення з 3D-елементами або ШІ-графікою не транслюватиме його цінності. 
• Reels. Класичний варіант використання — наочна демонстрація продукту чи послуги. Але також завдяки відео ви можете розповідати історії про свій бренд чи показувати, що відбувається за лаштунками Instagram — сторітелінг емоційно залучає аудиторію.

• Stories. Хоча цей контент і зникає через 24 години, саме він допомагає підігрівати інтерес до бренду. Сториз — вдалий формат, щоб розповісти про новини компанії, розіграш чи спецпропозицію дня. 
• Тексти. Instagram не тільки про віжуал — якісні та влучні тексти тут також потрібні. Вони мають бути корисними для аудиторії, короткими та відповідати tone of voice компанії. Окрім описів продуктів і інструкцій, це можуть бути пости про команду, клієнтські історії, коментарі експертів у вашій ніші.

Хештеги в Instagram виконують кілька функцій: просувають контент, сприяють охопленню більшої аудиторії, допомагають алгоритмам розуміти вміст ваших публікацій, дозволяють користувачам шукати певний товар чи послугу. 

А ще хештеги можуть сприйматися як спам, коли їх занадто багато і вони неконкретні. Щоб цього уникнути, разом з хештегами першого порядку, наприклад, «одяг» чи «взуття», використовуйте більш нішеві — зі згадкою певної характеристики товару. Поставте себе на місце потенційного клієнта — як би ви шукали свій продукт? Також вигадуйте фірмові хештеги, які будуть одразу асоціюватися саме з вашим брендом. Наприклад, слова з рекламних кампаній. 

Хештеги можуть працювати і як рубрикатори. Наприклад, так можна об'єднати всі пости з відгуками клієнтів або порадами чи рекомендаціями бренду з використання продукту.

Це публікації в акаунті компанії з різними форматами контенту, які можна просувати за певну плату. Стартові витрати визначає сам бізнес — можна запустити рекламу навіть з мінімальним бюджетом, щоб розібратися, як працює цей інструмент. Реклама може вести користувача як в акаунт бренду, так і в інтернет-магазин чи на іншу URL-адресу.

Саме налаштування таргетингу дозволяє показувати рекламу цільовим користувачам, які цікавляться певною категорією товарів чи послуг. Адже ви можете обрати аудиторію за конкретними параметрами: локація, вік, стать, інтереси.

Таргетингову рекламу можна запустити безпосередньо з Instagram або за допомогою рекламного кабінету Facebook.

Реклама, огляди та розпаковки, співпраця в створенні контенту, амбасадорство, прямі ефіри з інфлюенсером — усі ці формати працюють по сьогодні. Статистика говорить: майже 80% брендів проводять свої інфлюенс-кампанії саме в Instagram. 

Але також бізнесу варто більш винахідливо підходити до співпраці з блогерами. Наприклад, прив'язати запуск реклами під активності інфлюенсерів. Доречний ситуативний маркетинг виглядає більш природно, ніж традиційні інтеграції, та показує, що ви дійсно слідкуєте за інформаційним полем у вашій ніші.

Припустимо, ваш бізнес продає техніку, а блогерка, яка цікава вашій аудиторії, багато подорожує Україною. Можна запустити інтеграцію з рекламою дорожньої техніки перед її наступною поїздкою.

Ці формати вже роками залишаються одними з найдієвіших інструментів для просування бізнесу в Instagram. Бо вони:

• Дешево залучають велику кількість користувачів і покращують впізнаваність бренду.
• Розважають підписників. Користувачі рідко приходять в соцмережі спеціально за покупками. Вони прагнуть отримати порцію дофаміну і, можливо, потім щось у вас придбати. Тому перший крок у цьому ланцюжку — саме розвага.
• Рекламують продукти. Ви можете розповісти про нову послугу або товар широкій аудиторії. Крім того, переможець може після користування продуктом-призом написати щось про нього.  

Робіть максимально прості умови конкурсів: підписатися, поділитися публікацією, відмітити іншого користувача чи поставити лайк. Якщо підписнику потрібно буде зробити кілька важких кроків, потенційна вигода від подарунка вже не здаватиметься такою привабливою.