10 ризиків для психологічного здоров’я команди та як з ними працювати

Для більшості населення планети психологічне здоров’я та їхня ефективність на роботі нерозривно пов’язані. І мова тут не стільки про відсутність психологічних розладів, скільки про самопочуття людей, їхню здатність справлятися з щоденним стресом та реалізовувати свій потенціал.

Погане психічне здоров’я працівників навіть у мирний час є проблемою для багатьох роботодавців. Так, за оцінками Всесвітньої організації охорони здоров’я (ВОЗ), 15% дорослого працездатного населення планети мають впродовж життя ті чи інші психічні розлади:

• 300 млн людей у світі живуть з тривогою;
• 280 млн — з депресією;
• 164 млн — з шизофренією або біполярним розладом;
• 703 тисячі людей щороку помирають від самогубства.

  Лише тривога та депресія, які є найбільш поширеними розладами психіки у світі, щорічно приносять світовій економіці збитки у трильйон доларів. Водночас люди з важчими психологічними проблемами (шизофренія, біполярні розлади) здебільшого виключені з трудової діяльності через дискримінацію та стереотипи, попри те, що робота і соціалізація є важливими факторами для їхнього одужання.

Ситуація в Україні на фоні повномасштабної війни з росією та постійних потрясінь навіть складніша. За прогнозами МОЗ, близько 15 мільйонам українців буде потрібна психологічна підтримка, серед яких 3-4 млн потребуватимуть медикаментозного лікування. У групі ризику перебувають найперше військові, родини, які втратили близьких, та цивільні з досвідом життя в окупації або поблизу зони активних бойових дій.

Недосконала організація співпраці у компанії може ще більше погіршити психологічний стан працівників. Тож, ВОЗ виділила 10 категорій ризиків, які напряму пов’язані з робочим місцем:

1. Беззмістовність роботи та недостатнє використання професійних навичок.
2. Значне робоче навантаження та постійні дедлайни.
3. Незручний графік роботи — нічні зміни, довготривалий робочий день тощо.
4. Відсутність контролю над робочим процесом у співробітника.
5. Погана організація робочого місця — нестача простору або неякісне освітлення, надмірний шум, непридатність обладнання для ефективної роботи.
6. Нерозвинена корпоративна культура — недостатня підтримка з боку керівництва, низька кваліфікація, висока конкуренція за обмежені ресурси, надмірна бюрократія.
7. Погані взаємостосунки — конфлікти між співробітниками, мікроагресія, знущання тощо.
8. Невизначеність ролей в організації та розмита відповідальність.
9. Відсутність кар’єрного розвитку та низька оплата праці.
10. Недотримання балансу між життям та роботою.

  Такі фактори впливають на самопочуття працівника та можуть поглибити психічні розлади або навіть спровокувати їх. Так, керівникам варто бути уважними до своїх співробітників та завчасно помічати зміни у їхній поведінці.

Наприклад, серед ознак депресії є відсутність інтересу до повсякденних задач, втрата апетиту та енергії, підвищена дратівливість. Тривожний розлад супроводжується втратою уваги, постійною втомою та занепокоєнням. Водночас при посттравматичному стресовому розладі (ПТСР) можуть виникати проблеми з пам’яттю, відстороненість, тремтіння у тілі та панічні атаки.

Відповідно до дослідження Gradus Research, 70% українців готові звертатися за психологічною допомогою, якщо це буде легко та доступно. Тому для своїх працівників варто створити відповідні умови. Найпростішим способом тут є запуск спеціальної гарячої лінії. Щоб її організувати, не потрібно купувати додаткове обладнання або встановлювати дороге ПЗ. Достатньо скористатися багатоканальною телефонною лінією 0-800, яка дозволяє приймати необмежену кількість одночасних дзвінків. Варто лише додати потрібні номери фахівців з психологічної підтримки та налаштувати переадресацію. Зручно, що номер 0-800 є безоплатним для тих, хто на нього телефонує.

Турбота про психологічне здоров’я працівників — це не про поодинокі проєкти або точкові дії. Мова про стратегічний розвиток напрямку, який передбачає різнорівневу роботу з персоналом компанії. Так, дослідження консалтингової компанії McKinsey показали, що:

• 75% працівників потребують профілактики психологічного здоров’я, наприклад, навчань з керування стресом, зменшення виснаження на роботі, програм для популяризації спорту тощо.
• 24% працівників мають помірні психологічні проблеми, тож їм варто оплачувати візити до психотерапевтів та запропонувати групи підтримки.
• 1% працівників може потребувати допомоги психіатрів або спеціалізованого лікування, а тому компаніям варто впровадити відповідне страхування та розробити програму для підтримки таких працівників.

Для компаній, які лише на початку шляху в підтримці психологічного стану працівників, Всесвітня організація здоров’я розробила спеціальні рекомендації. ВОЗ радить підходити до проблеми у три рівні:

1. Запобігати. Переформатуйте робоче середовище, щоб мінімізувати психологічні ризики та запобігти можливим захворюванням.
2. Захищати та популяризувати. Підвищуйте обізнаність та навички співробітників, щоб розпізнати психологічні проблеми на ранньому етапі та вжити вчасно відповідних заходів.
3. Підтримувати. Дбайте про працівників з психічними розладами, щоб вони могли продовжувати працювати та розвиватися на роботі.

Одним з ефективних способів запобігання психологічних проблем є зміна навантаження та графіку роботи, щоб працівник міг самостійно керувати своїм часом та визначати пріоритети між завданнями. Такий вид співпраці найпростіше організувати завдяки гібридному формату роботи, який легко підтримувати з пакетом хмарних рішень для співпраці команд Microsoft Office 365. Також у пригоді може стати асинхронна комунікація, про яку ми писали у нашому матеріалі.

Такий системний підхід до турботи про психологічний стан співробітників допоможе компанії не лише підтримати команду під час війни, але й створить умови для стратегічного розвитку талантів та зменшить плинність кадрів. А це допоможе досягати підприємству своїх довготривалих бізнес-цілей та випередити конкурентів.