Цифровий маркетинг: як за його допомогою збільшити кількість заявок

Інтернет-маркетинг — це система, за якою бізнес просуває в інтернеті свої товари, послуги або бренд, щоб залучити клієнтів та збільшити продажі. Основна мета — не охоплення заради охоплення, а конкретна дія користувача: заявка, дзвінок, реєстрація або покупка.

Як це працює на практиці:

• Бізнес визначає цільову аудиторію, вибирає канали комунікації та вибудовує воронку продажів. 
• Потенційний клієнт бачить рекламу, переходить на сайт чи в соцмережі, виконує цільову дію.

Цільова дія (конверсія) — це те, що ви хочете, щоб користувач зробив після контакту з сайтом або рекламою. Наприклад: придбав товар, залишив заявку через форму, зателефонував у компанію або підписався на розсилку чи соцмережі.

• Далі — аналітика. Бізнес дізнається, з якої реклами прийшли клієнти, скільки коштував один клік, які воронки спрацювали краще за інші, та ухвалює рішення, що покращити наступного разу.

Ключова перевага інтернет-маркетингу — керованість. Компанія бачить, який канал приносить заявки, скільки коштує один лід і як змінюється результат після оптимізації кампанії. Це дає змогу масштабувати ефективні інструменти та відмовлятися від тих, що не працюють.

Digital-інструменти відрізняються за механікою та швидкістю результату. Одні допомагають бізнесу зростати довгостроково, другі — роблять його більш впізнаваним, треті — дають заявки вже в перші тижні запуску. Комплексний інтернет-маркетинг передбачає поєднання кількох каналів у межах єдиної стратегії. 

Цифровий маркетинг — це не набір окремих рекламних активностей, а системна робота з трафіком, аналітикою і конверсією:

1. SEO (пошукове просування). Це робота з сайтом і контентом, щоб підвищити позиції сайту у Google та інших пошукових системах. Бізнес отримує «теплий» трафік із високою ймовірністю конверсії. Перевага — стабільний потік заявок у довгостроковій перспективі. Обмеження — результат потребує часу та системної оптимізації.
2. Контекстна реклама (PPC). Платні оголошення у пошуку та медіа. Дає швидкий старт і прогнозований обсяг потенційних клієнтів (лідів). Підходить, щоб протестувати гіпотези, нові продукти або масштабувати продажі. Вартість заявки залежить від конкуренції та якості налаштування кампаній.
3. SMM (просування в соціальних мережах). Станом на 2025 рік 21,6 мільйона українців користуються соцмережами. Це важливий канал для генерації заявок, особливо в B2C і локальному бізнесі.
4. Контент-маркетинг. Статті, кейси, відео, аналітика. Формує експертність і поступово підводить аудиторію до рішення залишити заявку. Особливо ефективний у B2B-сегменті, де рішення ухвалюються довше.
5. Email-маркетинг. Акції та знижки, інформація про нові товари, сезонний розпродаж чи персональні пропозиції. Бізнес надсилає листи, щоб продати товар, нагадати про себе та вибудувати довіру.

Щоб проаналізувати цільову аудиторію та локації, залучити клієнтів та розвивати бізнес, використовуйте Big Data-рішення від Київстар. Ви зможете побудувати портрет клієнта за допомогою 200+ Big Data-параметрів, знайти кращу геолокацію для вашого нового магазину та провести глибинну аналітику за вашими індивідуальними запитами.

Київстар дотримується Законів України «Про інформацію» та «Про захист персональних даних», не передає та не продає персональні дані абонентів. Усі аналітичні моделі з використанням великих даних будуються на основі знеособлених даних. Персональні дані абонентів, у тому числі записи розмов, тексти SMS і MMS, історія браузера не передаються і не продаються третім особам. Також Київстар не передає дані про кількість клієнтів на певній території. Цей інструмент використовується лише як критерій формування розсилки.

Digital-маркетинг дає бізнесу керованість і прозорість, але потребує системного підходу.

Переваги:

• Вимірюваність. Кожну заявку можна відстежити: джерело трафіку, вартість ліда, конверсію у продаж.
• Гнучкість. Кампанії можна змінювати в режимі реального часу: коригувати бюджети, аудиторії, креативи.
• Масштабованість. Якщо канал показує позитивну економіку, його легко масштабувати без пропорційного зростання витрат на інфраструктуру.
• Точне налаштування. Можна показувати рекламу тій аудиторії, якій вона буде цікава.

Недоліки:

• Висока конкуренція. Зі зростанням digital-бюджетів збільшується і вартість трафіку.
• Залежність від експертизи. Помилки в налаштуваннях або аналітиці можуть суттєво знизити ефективність.
• Потреба в постійній оптимізації. Digital не працює за принципом «налаштували й забули». Ринок і поведінка аудиторії постійно змінюються.

Для бізнесу важливо оцінювати цифровий маркетинг як інвестицію в систему генерації попиту, а не як окрему рекламну активність.

Зростання кількості заявок починається не з вибору каналу, а з економіки. Бізнесу варто порахувати три показники: середній чек, маржинальність і допустиму вартість ліда (CPL).

Другий крок — аналітика. Потрібно відстежувати заявки, дзвінки, завантаження матеріалів, запити в чаті. Компанія має бачити шлях клієнта від першого кліку до продажу, щоб розуміти, які кампанії приносять дохід.

Третій етап — тестування. A/B-експерименти доводять, що навіть одна зміна може вплинути на результат. Going отримала +104% premium trial-підписок після зміни тексту CTA. Bloomberg збільшила кількість лідів із блогу на 72%, додавши pop-up через 100 секунд перебування на сторінці. Рішення ухвалюються на основі даних, а не інтуїтивно.

Digital-маркетинг — це система: аналітика, тестування, оптимізація і масштабування. Саме такий підхід дає змогу отримувати прогнозований потік заявок із контрольованою вартістю.

Читайте також: 

• Грошова потужність компанії або як порахувати EBITDA;
• Витрати бізнесу: все про CAPEX та OPEX;
• Маркетингові тренди 2026 року.