Як збільшити продажі у 2026 році: 9 практичних способів

Найочевидніший спосіб збільшити продажі магазину — вкласти більше коштів у рекламу.

Щоб визначити, коли час масштабуватися, проаналізуйте ключові показники:

• ROAS (Return on Ad Spend) — скільки гривень доходу приносить кожна гривня, вкладена в рекламу;
• CPA (Cost per Acquisition) — яку суму треба витратити, щоб залучити одного покупця;
• конверсію — який відсоток користувачів переходить за посиланням, підписується або купує товар;
• середній чек — іноді компанія залучає менше клієнтів, але вони купують дорожче, тож реклама виявляється ефективнішою за інші.

Якщо кампанія стабільно прибуткова, збільшуйте бюджет поступово — на 10–20% кожні кілька днів. Алгоритми рекламної платформи встигнуть адаптуватися, а ви зможете контролювати, чи не зростає вартість залучення клієнта. 

Масштабуйте те, що вже працює:

• протестуйте нові аудиторії зі схожими інтересами;
• запустіть найуспішніші креативи на інших платформах (Google, Meta, TikTok); 
• створіть кілька варіантів оголошень на основі реклами, яка показала кращі результати.

Використайте рішення Big Data від Київстар, аби проаналізувати цільову аудиторію, оцінити трафік та локації, дослідити ринок та побудувати аналітичні звіти. Створіть портрет наявного клієнта та визначте потенційну цільову аудиторію за 200+ Big Data-параметрами, щоб глибше розуміти реальні потреби клієнтів та ухвалювати правильні рішення для розвитку бізнесу.

Київстар дотримується Законів України «Про інформацію» та «Про захист персональних даних», не передає та не продає персональні дані абонентів, у тому числі й записи розмов, тексти SMS/MMS та історію браузера третім особам. Усі аналітичні моделі з використанням Big Data будуються на основі неперсоніфікованих та зашифрованих даних.

Глобальний ринок агентів штучного інтелекту (ШІ) досяг 10,91 мільярда доларів у 2026 році порівняно з 7,63 мільярда доларів у 2025 році. Майже 43% за рік — найшвидший темп зростання корпоративного програмного забезпечення з часів хмарних технологій.

Понад 51% опитаних компаній вже використовує штучний інтелект щодня, завдяки чому економить у середньому 6,4 години робочого часу на працівника щотижня.

За допомогою ШІ-інструментів ви можете:

• Генерувати тексти, зображення та відео. Створюйте та тестуйте різні варіанти реклами, заповнюйте сайт описами товарів та масштабуйте контент для соціальних мереж.
• Аналізувати поведінку клієнтів. Інструменти ШІ показують, які товари покупці замовляють частіше та що впливає на рішення про покупку.
• Персоналізувати рекомендації. Клієнти отримують не загальні акції, а індивідуальні пропозиції на основі своїх інтересів і попередніх покупок, що безпосередньо впливає на конверсію. 
• Прогнозувати попит та оптимізувати закупівлі. ШІ-агенти аналізують, які товари продаються краще та допомагають уникнути дефіциту чи надлишку на складі.
• Автоматизувати комунікацію. Чат-боти відповідають на типові запитання, допомагають вибрати товар, уточнюють деталі замовлення та закривають прості заперечення.

Якщо ваш магазин неможливо знайти в Google — для частини клієнтів він просто залишається непомітним. Навіть коли людина планує купити товари офлайн, вона спочатку шукає адресу, графік роботи та відгуки в інтернеті.

Переконайтеся, що ваш бізнес має:

• профіль Google Business Profile з актуальними контактами, графіком роботи та фотографіями;
• активні сторінки в соцмережах, де клієнт може знайти відповіді на свої запитання (графік, прайс, відгуки, ціни);
• сайт або інтернет-магазин, сторінку на маркетплейсах (Маркетплейс Київстар, Prom, Rozetka).

Коли клієнт вводить запит «магазин квітів поруч» чи «ремонтувати авто Київ», пошукова система насамперед показує SEO-оптимізовані сторінки зі зручним інтерфейсом, актуальною інформацією, відгуками та заповненим профілем. Перевірте, чи відповідає цьому ваш сайт.

Навіть найкращі товари (актуальні та з конкурентними цінами) можуть залишитися на складі, якщо продавець не пропонує їх покупцю. Як у фізичному магазині, так і онлайн, коли менеджер продає в особистих повідомленнях чи за допомогою дзвінків, ефективна система мотивації має бути:

• прозорою та зрозумілою — продавець знає, який відсоток він отримає за продаж конкретного товару чи виконаний план, і може самостійно вирахувати дохід;
• справедливою — відповідати реальним зусиллям та результату;
• прив’язаною до конкретних KPI — кількості опрацьованих заявок та продажів, середнього чека, конверсії, швидкості відповіді клієнтам;
• гнучкою, але стабільною — варто коригувати ставку під сезонність, акції чи пріоритетні товари, але не змінювати відсотки хаотично.

Окрім мотивації, важливо, щоб менеджер добре знав асортимент, розумів потреби покупців та володів базовими техніками продажів: умів встановлювати контакт, презентувати товар, працювати з запереченнями та делікатно підводити до рішення.

Щоб розвивати ці навички, регулярно навчайте працівників, підготуйте готові скрипти для типових ситуацій, розбирайте дзвінки та практикуйте продажі на рольових іграх зі складними сценаріями.

Пропонуйте клієнтам те, що їм потрібно:

• Відстежуйте, які товари продаються найкраще, а які — залишаються на складі місяцями. Масштабуйте рекламу на перші та розпродайте другі за допомогою акцій та знижок.

• Відстежуйте тренди через Google Trends, запити в Google Search Console (для онлайн-магазинів), а також через аналітику маркетплейсів (Rozetka, Prom, Amazon — залежно від ринку). 
• Використовуйте дані конкурентів: що продається краще, які товари на акціях, чи з’являються новинки. 
• Плануйте сезонність на основі аналітики за попередні пів року або рік, а не відчуттів.

Ці техніки допомагають продати наявному клієнту більше, і не витрачати кошти, щоб залучити та утримати нового.

Upsell — пропозиція дорожчої або преміальної версії товару. Наприклад, модель смартфона з більшою пам’яттю, потужнішим процесором або довшою гарантією. Різниця в ціні виправдана вигодою та більшими можливостями для клієнта.

Cross-sell — продаж супутніх товарів. Разом зі смартфоном ви можете запропонувати клієнту придбати чохол, захисне скло, навушники та безконтактну зарядну станцію.

Bundling — комплекти товарів за вигіднішою ціною, ніж якби клієнт купував кожен окремо. Мотивує клієнта взяти більше, а магазин має змогу збільшити середній чек та допродати залишки.

За даними узагальнених досліджень Bain & Company, Harvard Business Review та маркетингових аналітичних звітів 2026 року, залучити нового клієнта коштує в 5-25 разів більше, ніж утримати наявного. При цьому, коли ви утримуєте лише 5% клієнтів, то можете заробити більше на 25–95%. 

Як продавати наявним клієнтам:

• Персоналізуйте пропозиції — рекомендуйте товари на основі попередніх покупок, пропонуйте індивідуальні знижки та бонуси;
• Нагадуйте про повторну покупку — добре працює для товарів з  обмеженим терміном придатності та сервісів за підпискою;
• Запропонуйте накопичувальні знижки, різні рівні клієнтів залежно від кількості покупок та спеціальні умови для постійних покупців.

Бонусні бали, кешбек, гейміфікація, знижки та подарунки за повторні покупки — все це мотивує клієнтів купувати у вас, а не шукати аналоги в іншому магазині.

96% клієнтів читають відгуки перед першою покупкою в новому магазині, і тому важливо швидко реагувати на коментарі та реакції в інтернеті. Що робити:

• Мотивуйте клієнтів ділитися відгуками — пропонуйте знижку на наступну покупку чи невеликий подарунок за оцінку в Google;
• Відповідайте на негативні відгуки та розв’язуйте проблеми швидко — реагуйте спокійно та конструктивно, намагайтеся допомогти та пам’ятайте, що вас читають майбутні клієнти;
• Відстежуйте коментарі та згадки в соцмережах та маркетплейсах;
• Збирайте та публікуйте реальні відгуки, клієнтські фото та коментарі — часто вони працюють краще за платну рекламу.

Відгуки важливі не лише для людей, а й для алгоритмів. Вони формують рейтинг у Google, впливають на покази в локальному пошуку і навіть на рекомендації в соцмережах.

За Законом України «Про захист прав споживачів» клієнт має право повернути або обміняти товар на аналогічний протягом 14 днів після покупки, якщо товар не було використано і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій. 

На практиці багато бізнесів ускладнюють цей процес — умови повернення прописані дрібним шрифтом, клієнту незрозуміло, які права він має і що може зробити. Компаніям здається, що повернення — це втрата коштів, але все навпаки.

Коли клієнт знає, що зможе легко повернути чи обміняти товар, він швидше ухвалює рішення, вибирає дорожчі товари та замовляє більше.